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“啪啪”声中，大块的砖石由天而降，这些重量不一的石块砸在广场之中，就如同天上下起了石雨一般，四溅的石屑如同弹雨一样，它们横扫了周围的一切，附近所有大楼的玻璃幕墙都被它们击碎了。

汉克不得不连连后退，最后一直躲到了北塔一楼大厅的墙柱之后，在这里，消防局的人员已经建立了临时指挥部。

局长亨德里克已经忙成了一团，他把最后一名队员派了上去，身边只留下了三名女性文员帮助疏散人群，见汉克出现在了大厅之中，亨德里克大喜过望：

“汉克，马上收集人员去南塔，这边我先上去了。”

汉克冲着亨德里克大声喊叫：“boss；我们怎么保持联系？我需要支援。”

亨德里克一边上楼一边大声喊叫：“随机应变啦，局势已经失控了，我们没有办法建立联系。

你想办法收集人员，南塔那里需要帮助。上帝保佑，我担心大楼快顶不住了。”

亨德里克的斑白头发消失在了大厅之内。深深地吸了口气，汉克能感觉到空气中刺喉的石膏味道，与留在大厅内的人员点了点头，汉克从消防车里找了套救火服，然后义无反顾地冲入了广场之中。

世贸广场内，大量惊恐的人群从大楼里面冲了出来，天空中时不时有碎石砸下，于是偶有人员被石块击中，他们惨叫着倒了下去。

逃亡的人群并没有放弃伤员，经过的人伸出了援手，他们架起了伤员一齐向外逃亡，这里所有的一切都是乱哄哄的。

接近南塔的时候，另一辆消防车冲了过来，汉克与他们汇合在了一起，九名消防员冲入了大楼之内。

南塔的电梯已经不能用了，消防员分组从走火步梯冲了进去，汉克与另外两名消防员组合在了一起，他们很快冲到了十楼的位置。

“这里有伤员、这里有伤员，我们需要帮助，我们需要帮助。”

小组在楼梯拐角的位置发现了一名老者，他扭伤了左脚，右肩的位置也被刮开了，老者无助地倒在了地上，但惶恐的人群并没能注意到他。

三名消防员建立了临时救急区域，他们为老者进行了简单的止血，汉克不断冲着对讲机呼叫，但里面只传来了沙沙的声音。

终于，消防员拦住了两名青年，两名青年架起了老者，三个人逃了下去，三名消防员继续向上。

就在这个时候，对讲机里终于传来了声音，如同天籁之音，调试员开始询问他们的位置：

“听得到吗？听得到吗？这是调度中心，这是调度中心。”

汉克大喜过望。马上冲着对讲机里喊叫：“我是汉克。刘易斯，隶属纽约市消防局，我们需要明确的指令。”

或许是没有听清。或许是一直无法与大楼里面建立联系，那名调度员没有听清汉克的答复。

汉克马上冲着对讲机大声喊叫：“我是汉克。刘易斯，隶属纽约市消防局，我们需要明确的指令。

不要紧张，你叫什么名字，深吸一口气，冷静下来。我们需要你的指挥。”

感谢上帝，那名女性调度员明显听到了汉克的声音，对讲机内能听到她深深吸气的声音。很快她指挥了过来：

“汉克你好，很高兴听到你的声音，我是雪瑞，下面请听我安排……”

雪瑞颤抖的双手紧紧地握住了话筒。然后把她知道的伤者位置报送了出去。话筒里面，三名消防员向着指定位置冲了上去。

调度室内十分忙乱，电话的声音此起彼伏，每一名调度员不断地接听电话，她们或安抚惊恐的人群、或不断记录着需要救援的位置、或者把新的指令传达下去……

与消防员建立了联系，雪瑞的心情安定了一些，就在这个时候，她旁边的电话响了。

“救命、救命啊。我们需要帮助。”

接起电话，里面传来了惊恐的声音。对方显得惶然无助：“我是cosgrove，我们三个人被困在了北塔之上，我们需要帮助。”

这是雪瑞接到的第一个来自大楼内的电话，她马上开始了解对方的情况。

“你好，我是雪瑞、9…11，来自紧急救援中心，你还好吗？”

（以下内容全为真实录音）

cosgrove：“我不这么觉得、我不这么觉得。”&nbsp；cosgrove不断地重复着这句话，他不断地大口喘气，他的声音中透露着绝望。

雪瑞：“好吧，努力让自己平静下来，这样你才能保存自己