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每一个客人都在员工严密监视中。可惜上级光是下命令，没有下发肖像画，评委会的人到底有何面貌特征，谁也心中无底。员工们私下争论不休。有的说既然是暗访，越不像的就越可能是。有的则坚持以貌取人，重点关注西装革履大腹便便一类。

只要有客人打听情况，无论打听的是什么，接待人员立即高度戒备，谨慎作答，生怕说错一个字。遇上无理蛮横的客人，员工们疑是评委会有意找碴，借此考验服务质量，因此抱定宁肯忍耐三千，也绝不得罪一个的宗旨，始终面带微笑，一味点头称是。

熬过提心吊胆的暗访，明查阶段就格外轻松适意。在大堂经理，公关营销部经理和行政办主任三朵金花的陪同下，评委会一路走马观花。各部门也是紧密协调，一行人马前脚走，主管立即拿起电话知会下一站。下站负责人马上招呼人员各就各位，挺胸收腹迎对。

富丽堂皇的背景下，三朵金花与评委会人员谈笑风声。酒店四处笑意流淌，溅落在每一张心照不宣的脸上。复核顺利过关，四颗星保住了。

柳林的头疼没有减轻，大旱之后必大涝，这句老话在员工身上同样适用。重大检查过后，酒店员工全部像被抽了筋拆了骨，松懈懒散的老毛病复发，比以往更加严重。

她冥思苦想，准备了好几套培训方案，意在加强员工的自觉性和积极性。她在培训课上引经据典，鼓舞士气，讲到声嘶力竭。员工们始终提不起劲，有的在笔记本上信手涂鸦；有的呵欠连天，不停地看手机。

丁小玦把柳林的徒劳看作笑柄。她翻来覆去地对明夷和李元说，若不是怕罚款，根本不会有人去听柳林的课。酒店高层看重的是四颗星这块牌子，复核通过保住星级，就能够向总公司交差。至于以后员工能否达到四星级标准，谁也没强求。哪像柳林没事找事，简直是犯傻。

星光电力是一家上市公司，下属企业众多。不仅囊括宁城水电气三大家，另有近两年拓展的新兴项目，如房地产，建材，制药和酒店等，是宁城名副其实的龙头企业。

用丁小玦的话说，宁城人削尖了脑袋都想往星光钻。就算进不了总公司，能在下属企业混个位子，人生也是一片金光灿灿。但前提条件是，一定得成为正式编制人员。

含礽酒店安置了不少星光的在编富余人员。这些人一般上岗就有官职，升职也是优先考虑。如果违纪受到处分，降了级去一线，无论做服务员还是传菜生，工资福利和年终奖均毫发无伤，照旧享受官位待遇。

酒店高层几乎全是星光电力的人，经理级别以上的仅有两个外聘人员。

一个是总经理王怀仁。王怀仁是广东人，在南方有多年酒店管理经验。星光电力起家靠的是同水电打交道，确实无人精专酒店行业，只能让出头把交椅给外人。

另一个外聘管理层就是柳林。复杂的人事关系，酒店高层自然心知肚明。对于员工的一些小问题，高层大都睁一只眼闭一只眼，以免一个不留神，惹恼裙带后的某个人物。针对这种内情，外聘人力资源部经理也就在情理之中。酒店总不能搞成个烂摊子，门庭总得维护，总得有人来干大家都不愿干的活。

这是个费力不讨好的位子。干好了，利益上层共享。干不好，便成替罪羊。明夷觉得柳林注定要腹背受敌。

她理解柳林认真负责的焦迫心态。70年代的人正处在一个尴尬的社会年纪，就像家中老二，上面有主事的，下面有闹腾的。惟有自己老大不小，两头够不着。只有在夹缝里埋头苦干，以此为继。

丁小玦是个嘴巴闲不住的女人。有时在办公室无人搭理，她借口查考勤，溜到其他部门闲聊，一出去就是大半天。

这日丁小玦不多时返回。见柳林不在，她抖动手中的报纸，神秘兮兮地说：“你们知道吗，女人上了年纪不结婚，很容易得癌症。难怪柳林的一张脸白得跟死人似的，说不准就是有什么病。”

“我也是未婚的大龄女人，给我看看。”明夷说。

在三楼茶轩翻出这张报纸时，丁小玦如获至宝，一心要拿给柳林看，即使对方没病，也可以狠狠刺激一番。她倒是把明夷给遗漏了，误打误撞，竟然是个一箭双雕。她急忙将报纸递给明夷。

是张3月8日的旧报，整版妇女节特刊，关注的尽是女性健康问题。在一篇文章中，明夷看到一行字被黑色笔迹重点框起来，十分醒目：经研究表明，性生活缺乏的女性，较之性生活正常的女性，罹患癌症的几率要大得多。她猜那黑框定是丁小玦的杰作，仿佛笔一挥，就做了宣