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3。为了努力促进人格的充分一体化和完整性。我们不必靠勉强地利用自己的优点来补偿不完全性，而是可以开始获得健全的人格所提供的优势：没有缝隙的全副盔甲。当我们变得健全、完整时，我们就不会再因为机能紊乱而进一步退两步。人格的一体化会给每一个有关的人带来最大的满足感，让我们无论走到哪里都能留下最美妙的航迹。

哪种力量？

在含义与“character”（人格）或“integrity”（正直、完整）相近的词中，有一个希伯来语单词被翻译成了“virtue”（正直、美德、优点）。如果你追溯它的来源和含义，你会发现它的一个含义是“force”（力量）。有力量的人或物总是会留下结果。当飓风扫过城镇时，你能够看到它的力量所造成的结果。当风吹过水面或者树林时，你也能够看到它的力量所造成的结果。

同样，当你走过你的人生、你的企业或组织、你的职业生涯以及你的人际关系时，你的人格也将是一种“力量”。问题是：“你的人格将成为哪种力量？”它会让你交付成果吗？当你把人格的力量带给某个目标或项目时，它会带来成果吗？当你把这种力量带给某种关系时，你会看到良好的结果吗？正如我们将要看到的，这在很多情况下取决于你。这是好事。因此，我们的目标是发展人格的这些方面，期待着一个精明的投资者愿意给我们开一张数百万美元的支票，尽管他并不怎么了解我们所从事的行业本身的特性。

那么，现在让我们开始探讨健全人格的这六个方面，它们将帮助你建立信任、认清现实、取得成果、解决问题、不断发展并找到卓越的意义。

第4章　通过联系来建立信任（1）

只有当对方知道你已经理解了他的处境和感受时，真正的倾听和理解才会发生。

如果对方不够强大，那么我们就不能把重要的事情托付给他；如果对方过于强大，那么我们就会觉得他不可能理解我们自己的弱点。

我受邀参与了健康护理行业的一桩合并事宜。两家企业就要变成一家了，因此董事会必须为合并后的实体选出一个新的领导者。领导其中一家企业的是一个革新者，他擅长的是市场营销和品牌推广。他善于传达愿景，善于找到适当的方法来定位产品线或服务，让消费者感到新鲜和惊喜。在他的职业生涯中，他经历的几乎一直是增长。很多人认为他会被选为新企业的领导者。

另一家企业原来的领导者有着完全不同的背景。他擅长的是运营和定量分析，并且已经设法让一些棘手的业务开始赢利了。他以乐观和解决问题的能力而著名，浑身散发着积极的活力。每当遇到障碍时，他所做的就是埋头工作去处理、去克服。对他来说，没有什么问题是无法解决的，他敢于面对艰难的处境。

当时，医疗行业正经历着大规模的变革，管理医疗（managed　care）以及健康维护组织（Health　Maintenance　Organization，HMO）对整个行业的接管正在加速。对两家企业来说，想在这个行业中赚钱，这至少是一项令人困惑和畏缩的任务：这里实行的是合并支付，缺少第三方保险，几年前刚刚收到的服务费用有一半要退还，复杂的契约医生小组让大家都弄不清楚服务对象到底是谁。尤其重要的是，两家企业都已经建立了一整套的战略、基础设施、服务、产品以及团队，而这些东西所面向的世界很快就要不存在了。因此，董事会选择了那个分析天才，他们觉得新的企业确实需要靠他的智慧来摆脱困境。

况且，他为人也不错。

在这个特殊的上午，新总裁将对两家企业的高级管理团队发表就职演说，这也是两家的管理层第一次作为一个团队坐到一起。对合并后的大家庭来说，这是一个令人兴奋的日子，新的领导者将把大家召集到一起，传达愿景，确定基调，让他们凝聚成一支将要征服世界的大军。这是一个多么重大的时刻啊，你能感受到房间里的期待。

贯穿整个演说，新总裁的优点显露无遗。他分析了行业的现状及其影响因素，指出了这样一个变化的世界所创造的机会。他的观点是，新企业的资源和人才恰恰是他们从黯淡走向光明所需要的。他的思考高度显然不同于大多数人；如果你也在那里，你也不会再对健康护理行业