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快乐地勇攀巅峰（1）

孔子曾登泰山而小天下，杜莆亦有诗曰：会当凌绝顶，一览众山小。

人生之旅如登泰山。站在泰山脚下，许多人对雄伟的泰山抱有仰慕和敬畏之情。勇敢的登山者以积极进取的人生态度拾级而上，历经坎坷，奔向玉皇顶，渴望实现登顶的远大抱负，获得“凌驾于齐鲁大地之上，揽黄河金带，以观沧海日出”的巅峰体验。

这或许也是美国幸福生活酒店集团创始人奇普·康利在本书中描述的巅峰体验者所追求的自我实现的最高境界。这本书表面上似乎讲述的是一个创造梦想的精品酒店管理公司由盛到衰，并在逆境中重新崛起的过程，探讨的是酒店的管理，但其中所阐述的理论和案例或许适用于各种各样的组织和企业。

在实践中运用马斯洛的需求层次理论经营企业的奇普·康利认为，组织或企业是一个由一群人组成的集合体，因此组织或企业也可以追求个人所获得的那种巅峰体验。相比中国人以泰山作为中华民族精神的象征，美国心理学家马斯洛和本书作者则以金字塔作为人类物质和精神需求的载体。人类成长的过程宛若攀爬金字塔，从下至上，金字塔的每一个层次对应着人类的一种需求：处于底层的是生理需求，处于塔尖上的是自我实现需求，而处于中间的是安全需求、社交与归属需求和尊重需求。许多人停留在金字塔的底层，而在塔尖上，空气稀薄，能到达这一境界的人寥寥无几。

记得在泰山脚下的灵岩寺偶遇一位高僧，当问及他每日坐禅念经所图的是什么时，这位高僧说：“下士求利，中士求权，上士求真。”这番话让我想到西藏密宗的“三士道”，即以解脱个人一时的苦难、以利乐为目的的下士道，以解脱个人利益观为修行目的的中士道，以思及一切众生仍沉迷苦海、以利众为目的的上士道。无论是马斯洛或奇普·康利，无论是佛教禅宗或西藏密宗，他们都在探讨一个普遍的问题，即人到底为什么而活？他们以不同的形式诠释着自己的理念，虽然我没有遁入空门或看破红尘之念想，但这些美好的远大抱负让我感动，让我深受启发。冥想、不懈奋斗、审慎、高瞻远瞩、壮志凌云、虚怀若谷、进德修业、广结善缘、杜绝投机、愿与强者为伍，如果我们能始终遵循这些理念或经常用它们鞭策自己，反省自我，内心一定会有许多幸福或巅峰的体验，生活就一定会变得更美好，更快乐。如果用西方的管理理论来诠释“人到底为什么而活”，这个问题就应该变为：“由一群人构成的组织或企业为什么而存在？”彼得·德鲁克提出了几个众所周知或显而易见的问题，其中包括：“组织经营的是什么？”

就像中国人从古至今都以高山为顶礼膜拜的对象一样，经营幸福生活酒店集团，深受马斯洛的需求层次金字塔影响的奇普·康利，迷恋上了金字塔，他在本书中用金字塔阐述了他总结出的新型企业哲学。在经历了人生与事业的大起大落后，在利用马斯洛的理论消除网络泡沫留下来的阴影和走出新千年的困境的过程中，奇普·康利逐渐认识到，他所经营的是一个复杂的关系网，企业经营的好坏取决于三种关系，即雇员、顾客和投资者。他认为组织或企业要攀登到巅峰，首先需要让雇员、顾客和投资者获得巅峰体验。在传统的企业管理理论中，人们似乎只关心怎么让顾客感到满足，而忽略了雇员和投资者的需求。在他看来，雇员、顾客和投资者的需求也是分层次的，也是由低到高向上发展的，他们同样也存在获得巅峰体验的需求，也会让我们看到个人潜力所产生的奇迹。对于雇员、顾客和投资者来说，位于金字塔底层的分别是金钱、满足期望和交易上的同盟，位于中间层的分别是认可、满足愿望和关系上的同盟，而位于塔尖上的是意义、满足没有被认识到的需求和遗产。他说：“在马斯洛的启发下，我们不只是要满足主要利益集团有形的、根本性的需求，而更重要的是关注他们无形的、自我实现的需求。”他所指的“利益集团”，不仅仅是顾客，其中还包括雇员和投资者。他认为企业的经营者应关注金字塔的塔尖，而不只是关注金字塔的底层。。　最好的txt下载网

快乐地勇攀巅峰（2）

透过本书的阐述，我们可以发现组织的管理和企业的经营实际上是一个同时爬三座大山或金字塔的过程，需要付出一定的体力和毅力。出类拔萃的组织和企业会体验到三个巅峰时刻。然而，在人生的漫漫旅途上，你是否一直在一路狂奔，越过十八盘，奔向那高高在上的南天门？你是否无暇顾及一路上的风景？你一路上追求的是什么？你当然会说你的目的地是那遥远的天街