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2001~2004年，酒店业出现严重的衰退，我们在酒店业的最大竞争对手虽然实力雄厚，但面临破产，而且银行不发放贷款，而幸福生活酒店集团的市场份额却上升了20％，营业收入翻了一番，推出了我们有史以来最成功的酒店，被选为旧金山湾地区十大雇主之一，而且每年的雇员流动率降到了业内平均值的1/3。6年来，在酒店业遭遇最严重的经济危机时，表面上奄奄一息的幸福生活酒店集团没有步同行的后尘，反而开创了历史上最辉煌的时期，这是为什么呢？我把它归结为我们受到马斯洛的启发，在最黑暗的时期采用的管理哲学和实施的管理准则。这个东西非常管用，但是，你不必在你的公司遭遇危机时才想到它。

本书的副标题是“马斯洛赋予伟大公司的魔力”，讲述的是这样一个观点，即今天最成功的公司每天都在有意识和无意识地运用马斯洛的人类动机理论。“魔力”（mojo）一词对于不同的人来说有不同的含义，但如果你查一下俚语字典，会发现它指的是麻醉剂或某种不可思议的迷惑力。在我看来，魔力是给你的组织赋予生命和活力的神秘因素。本书旨在帮助你和你的公司与雇员、顾客、投资者、供应商和社会建立并保持有利于创造卓越绩效的关系。

本书的组织结构

本书分为5篇。第一篇包括本书的前3章，是背景介绍，即在新千年的困难时期，我如何在研究马斯洛的基础上总结出一套适用于幸福生活酒店集团的新的管理理论。我用我所谓的“关系真理”概念来阐述这套理论。我们成功地利用这种金字塔所代表的理论，指导我们处理幸福生活酒店集团与雇员、顾客和投资者的关系。关系真理金字塔由3个比较小的金字塔组成，每一个金字塔侧重于在工作场所中培养的不同关系。

第1章 企业心理学（6）

本书的第二篇包括第4～6章，详细阐述“雇员需求金字塔”—在关系真理理论的3个金字塔中，它是第一个。雇员需求金字塔关注的是如何运用马斯洛的理论成功地与工作中的同事建立比较深厚的和更加有意义的关系。这几章将简单介绍美国的一些最受尊敬的雇主，如基因泰克公司和Google，以便说明他们如何运用需求层次理论建立一支比较注重自我实现的雇员队伍。

本书的第三篇包括第7～9章，描述“顾客需求金字塔”，并举例说明“偶像级品牌”如何培养比较注重自我实现的顾客和照顾到他们没有认识到的需求。我提供了具体的例子，如Netflix、哈雷戴维森和苹果等公司，它们都处于这个金字塔的塔尖上。

在本书的第四篇，即第10～12章，阐述了我所谓的“投资者需求金字塔”，并运用需求层次理论的概念分析公司或企业家与投资者或与要求他们承担起责任的人发展什么样的关系。美敦力公司的前任CEO描述了他的公司如何利用它的关系魔力，成为投资者追捧的对象，并在80和90年代的华尔街成为市值增长最快的公司之一。风险投资公司和小企业的领导者也介绍了他们如何在基本的人性基础上建立可持续的关系。马斯洛相信建立新型企业的过程是一个通向自我实现的典型途径。

从第4～12章，每一章中都开出了“巅峰处方”，以帮助任何组织的管理者、CEO和领导者建立适用于工作场所、关注金字塔塔尖的关系，而在金字塔的塔尖，绩效得到了最大限度的提高或“变为现实”。这些“在上午理解、下午就运用”的工具，普遍地适用于任何要求领导者和雇员参与的情形，而且执行这些工具的人可以是跨国公司的管理者、最近创业的企业家、非营利组织的执行理事和其他拥有权力的人。

本书的最后一篇只有2章，其中一章关注的是把关系真理金字塔的三个要素凝聚在一起的“心脏”，另一章就如何在你自己的职业生涯中利用这种金字塔和在工作之余培养巅峰体验提出了某些看法。

由于本书涉及的内容非常广泛，而且有些内容只是简要的介绍，因此你会在每一章的末尾看到一个“推荐阅读”，其中列出了我根据本章的主题推荐的相关书籍、文章和论文。对于任何因这本有趣的书而陷入沉思的人来说，我尤其要衷心地推荐两本书。在我撰写本书的第一稿时，鲍·伯林翰（Bo　Burlingham）出版了《小巨人：不扩张也能成功的企业经营新境界》（Small　Giants：　panies　That　Choose　to　Be　Great　Instead　of　Big）。伯林翰的书提醒我越大不一定越好。另一本书（由沃顿商学院出版社