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毛、刘、朱、周、任

一九四八年十一月二十九日

海东同志：

七月十七日来信收到，病有起色，甚慰，我们大家都系念你，希望你安心静养，以求痊愈。

此复、顺祝愉快。

毛泽东

一九五零年八月三十日

写这两封信时，正值解放战争胜利前夕和建国伊始，正是毛泽东最为繁忙的时候。毛泽东能够在日理万机的情况下还挂念下属的身体健康，足以反映毛泽东对干部生活上的关心和爱护。

以邓小平为核心的第二代中共领导集体也特别注意对干部的关怀，1981年7月2日，陈云同志《在省市自治区党委书记座谈会上的讲话》中谈到：“老干部离休、退休的工作必须做好。要使人心安定。准备在这一工作上面花一点钱。有的地方搞干部休养所；有的地方，干部离休、退休以后，有个文化娱乐的地方；有些老干部离休以后医药费困难，国家准备花一点钱。不管怎么样，我们花得起，一年几亿就够了。组织部讲，工资还是拿，一个人一年还要花二三百块钱，主要是医药费、交通费、娱乐费。再多花一点也好，就是要把这些事情办好。”

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第四章　以人为本的干部管理（3）

企业与管理队伍，其实是一种鱼与水的关系。企业是水，管理队伍是鱼，鱼能活水，水能养鱼，鱼离开水就会渴死，水离开鱼就是死水。

对管理队伍的爱护，在企业中表现为一种有效的沟通。只有进行了有效地沟通，才能了解管理队伍需要什么，才能了解管理队伍有什么样的困难，才能知道怎样去帮助、爱护管理队伍。有效的沟通是提高生产效率、增强管理队伍满意感的重要手段。沟通之于组织，就好比血液循环之于有机体。血液向有机体细胞提供氧气，没有氧气，细胞就要机能失常甚至死亡；而沟通则确保组织内的各部门、各个人获得工作所需要的各种信息，并增加相互间的了解与合作。缺乏必要的沟通，组织内各部门，各个人的工作将要发生紊乱，这样整个组织的运转也要发生故障。沟通在管理人员的工作中占有非常重要的地位，不能进行有效沟通的人，是决不可能成为有效的管理者的。

一个企业，在实际工作中要做到双满意，即第一是让客户满意，第二是让管理队伍满意。也就是企业对外要以客户为中心，让客户满意；对内要为管理队伍服务，让管理队伍满意。企业生产的产品和服务能让客户满意，让市场上的消费者满意，就是为了人民服务；企业的待遇和服务，能让管理队伍满意，企业能为社会创造出更多的就业岗位，也是为了人民服务。企业为国家的公益事业做些贡献，更是为了人民服务。

在共产党的干部关系管理中，共产党对干部的关怀与爱护，在多个层面体现出了现代管理队伍激励制度的一些特点。公平与发展是最重要的激励因素，其中“公平”的涵义包括了管理队伍对自己在工作中所做的付出和所得到的报酬之间进行比较时感觉到的公平、对自己的现在和过去进行比较时感觉到的公平，以及对自己与他人进行比较时感觉到的公平；“发展”的涵义包括管理队伍个人能力的发展、地位的提高，以及与个人发展密切相关的企业的前途和发展。公平与发展因素作为第一激励因素，反映了我国企业管理队伍在工作中对公平的需要以及对个人成长发展的强烈追求。在共产党的干部管理中，针对犯错误的同志，采取治病救人的态度，给犯错误的同志改过的机会，正体现了一种公平精神。而这种针对犯错误的同志的政策，对没有犯错误的同志，是一支“稳定剂”，使得他们能够放开手脚来做事，发挥干部的积极性和创造性，满足他们发展的需求。

党对干部的关怀与爱护，也是对他们工作的一种肯定，对他们成绩的一种肯定，对他们人格的一种肯定。认可因素包括领导对管理队伍意见的重视，对管理队伍工作成绩的肯定和赞扬，同事和家人对管理队伍的尊重，管理队伍在企业和社会中地位的提高，在工作中能力的充分发挥，以及管理队伍从所得工作报酬中体会到的一种对自己工作成绩和价值的承认等等。共产党对干部的爱护，党对干部生活、身体健康的关怀，比如毛泽东写给干部的信，正体现了组织对干部工作成绩的肯定和赞扬，更体现了对干部的尊重。

如今营销界非常流行的一个概念就是“亲情营销”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，而不是当成“上帝”，通过建立一种“鱼水”关系，把企业与顾客之间的距离最大限