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现代管理学大师彼得·德鲁克指出，有效的管理者必注重贡献。他会眼光朝上，使自己的工作朝向目标。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。然而，大多数的管理者都是眼光朝下。他们重视勤奋，而忽略成果。他们耿耿于怀的是，所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。

德鲁克根据个人的经历谈到，管理顾问公司向委托机构提供服务，总是先花几天时间与委托机构的高级主管交谈。在弄清楚了委托机构的组织和沿革后，管理顾问开始询问：“你在贵公司服务，自认为你应该做些什么呢？”通常对方的回答不外是“我主持本公司的会计业务”“我负责销售部门”或是“我要管800多人的工作”但是很少有人这样回答，“我的任务，是向我们的经理提供他所需的资料，使他能做正确的决策”“我负责研究本公司的顾客将来需要些什么产品”。

下面这个人所共知的寓言故事很好地回答了这样一个问题：你怎样看待自己的工作？

有人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神地说：“我在建造一座大教堂。”20年之后，这个人又碰到了这三个石匠，不同的是，第一个人还是石匠，第二个人成了一个建筑师，而第三个人已经成为一家著名房地产公司的老板。

在现实的工作中，如果你留心观察，就会发现，都是在做工作，然而人们对工作的认识却截然不同。有一种人像第一个石匠，他们把目光停留在繁琐的事情上，机械地工作，他工作的目标就是谋生，因此整天很不情愿又迫于生活而无奈为之。还有一种人像第二个石匠，每天准时上下班，尽量做好自己的本职工作，他有很强的个人能力，对于上级的命令和工作安排几乎从不违抗，当然和自己不相关的事情也绝不会关心。再有一种人像第三个石匠，他理解自己工作对他人的贡献，因此有使不完的力气和智慧以及永远也不够用的时间，对他来说吃饭睡觉都在思考，同事和自己的工作都要关心，每一个环节都要斟酌。看到这里，你或许就不难理解为什么20年前一个班组里面的同事，20年后却有那么大的差别。

石匠的故事启发我们，一个职业人要取得认同，做出业绩，达成个人目标，就必须自问：“我的责任是什么？我的工作是为谁服务的？”

比如，如果你是产品设计师，那么用什么标准评价你的工作成果呢？是精美的制图？是标新立异的设计？还是别的什么？如果你明确了你的工作是如何为公司服务的，你就明白了这个标准。首先设计师的图纸是让工程师看的，因此你一定要用规范的格式表达得非常清晰；其次，设计之后，通过工程分解，图纸最终在生产线上转化为实物的产品；最后，要使产品有竞争力，不仅要有客户认可的创新设计，还要能够以较低的成本生产出来，因此，在设计这一个环节上，一定要考虑到成本和质量控制。

海尔公司倡导的“市场链管理”，核心思想就是让员工把下游工序的同事当做自己的客户，将“以自我为中心”转换为“以客户为中心”。因为你的成果最终要在客户那里才能实现价值，只有客户认可你的工作成果才能够使你的付出得到补偿。

惟有“外部世界”才是产生成果的所在，惟有重视“对外部的贡献”才能使职业人的工作富有成效。

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将注意力放在对外部的贡献上（2）

ナ重视贡献，要求职业人不仅要关注工作的直接成果，更要关注工作成果的价值，关注这种结果的价值如何实现。

ナ重视贡献，要求职业人的注意力不能为其本身的专长所限，而要考量自己的技能、专长、作用，以及所属的单位与整个组织及组织目标的关系，凡事都应想到顾客和服务对象。

ナ重视贡献，要求职业人将视线从“勤奋、工作和内部关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果。

ナ重视贡献，要求职业人善于与人协作，通过团队共同达成更好的工作成果。

ナ重视贡献，要求职业人能