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些人，目的是把那些不符合条件的人“删除”。

当你给出这么慷慨的承诺，你需要他也做出足够的表示和响应，否则没有意义，这是一个平衡。也不是说，你一定得绝对零风险承诺，你只需要比竞争对手做的更好就行。这是零风险承诺的一个哲学。

另外你需要管理你的内部，建立内部的退货流程。首先，你的内部响应速度要快，当别人退款的时候，你必须在第一时间退回去，永远不要因为这个犹豫。只要我们收到客户的退款帐号，我们的退货处理工作将在72小时内完成。你的送货，因为某种原因可以推迟，但是退款不可以，因为这是你的承诺，如果你实现不了你的承诺，你就无法让更多客户进来，这是一点。

另外一点，很多人对零风险承诺最大的恐惧是什么？怕很多人会退货吗？这是不可能的！如果你有很好的筛选标准，如果你有很好的评判过程。设想一下，你把你的价值塑造的很好，对方非常想要，但是就在交钱的一瞬间，他始终有这个怀疑，“你说的和做的如果不一样，我怎么办？”

所以当你给出零风险承诺的时候，相当于你对客户说，“你现在交钱不代表成交，交钱只代表你给我一个机会，让我向你证明我说的和做的一样，如果不一样，你有机会拿回去你的钱，”所以这样你就把他所有的顾虑打消了。

很多人认为这很恐惧，其实你仔细算一个帐：假如说在你不用“零风险承诺”的情况下，你只能招10个人，而你用来它招来30个人，就算有30％的人退掉了，结果是什么？结果是你多成交了11个客户。

更重要的是，这2个人会欣赏你，你们之间的信任度加强了，客户对你更感激了，因为你有这个魄力提供零风险承诺，这对他来说是一种待遇。所以你要看清楚这一点，不仅你的收入加倍了，更重要的是你与客户之间的关系变得更融洽，更信任了。即使客户要求退货，他觉得这个东西对他没有价值，也没关系。就像“海浪”一样，也许那个人超前了，他现在没有准备好，可是你把钱退给他了，毫无疑问他会非常感激你。将来有一日，也许他还会回报你，所以这是零风险承诺的威力：让爱你的人更爱你，让你自己的能力提高的更快，让你做事更自信更坦荡，没有任何躲躲闪闪的感觉。当然零风险承诺有各种各样的版本，在这里我我列出7个不同的版本，我们来看下：

1， 不满意退款，只收XX％的手续费或邮费。

有一个问题，什么叫不满意？假如说你卖的是美容的产品，你比较一下这两个种说法不同：第一，不满意退款。第二，如果你按照我的方法用七天七夜后，你和你最喜欢，最漂亮的姐妹们对比下，如果没有人对你充满着嫉妒，我强烈要求你退款。

这两种说法有什么不同？

“假如说你按照我的方法用来七天七夜，你参加你公司的聚会，如果你没有感受到一种全新的自信和状态，我给你退款！”是不是威力加大了？只要你能用语言给别人表达一种肯定的结果，别人就会越安心。记住要结果‘‘‘结果！

第二，不满意100％退款，我们支付邮费。

这个比第一个要好，因为如果你让客户支付邮费，我认为是不合理的。客户给你信任的机会，用你的产品，结果证明不合适，他不应该有任何的损失，你应该100％退款，邮费也应该出，这是你的责任和态度。

所以我相信当你不要求对方付邮费的时候，你的销售量就会上去。说真的，对国内来说邮费也是20块钱，如果你自己付邮费，却使销售额增加30％，那什么都有了。还一个道理，客户会更感谢你，更感激你。要算大帐，不要算小账。

第三，不满意多少天内100％退款，我们支付邮费，你不需要回答任何问题。

这个承诺更加强烈。我知道有一些公司，他们拖了47天才才给人家退货，而且要经过七关，要领导签字才行，每一次打电话都是这样。结果他们的退货率就从原来的10％，降到只有1％，为什么？因为客户还没有坚持到最后就“烦死”了，实在不愿意跟他们多罗嗦了。

你知道吗，你的零风险承诺要么做得彻底、很干净、要么你根本就不要做，不要糊弄人，没意义，这样做也不可能成功。有客户要拍一个电视广告卖我的产品，但是他的退货流程有问题。我说：“你不给人家退货，将来所有人骂的都是我，跟你没关系。”他说：“我承诺至少给你卖一万套。”我说：“你承诺一百万我都不卖。”很简单，因为你做不到我要求的零风险承诺，但这是