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②　开放式问卷

开放式问卷只提出问题，不列出答案，由调查对象根据自己的情况自由填答。题型可以是填空式的，也可以是问答式的。

开放式问卷一般是在研究初期，当研究者不清楚研究结果或准备预测回答结果时使用。一是用于对较深层次问题的研究；二是用于对探索性、预测性问题的研究。在开放式问卷中被调查者可以充分发表自己的意见，不受任何限制，同时调查者也可得到更多生动、具体、丰富的市场信息。但这需要被调查者具有较强的文字表达能力，填答时花费比较长的时间和精力，另外调查资料的整理分析比较困难，结果一般只能作定性分析，难以作精确的定量研究。

③　半封闭式问卷

半封闭式问卷兼有封闭式问卷与开放式问卷的特点。也就是既列出答案，又留有被调查对象自由回答的空间。通常有以下两种形式：在选择答案中增加〃其他〃选择项；在列出的答案后加上了动机、理由类问题。

（2）　调查问卷的基本结构

一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、调查内容、其他资料。

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第50节：市场调查与预测（19）

①　封面信

封面信即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。在封面信中，一般需要说明下列内容：调查的主办单位或个人的身份；调查的内容和范围；调查的目的；调查对象的选取方法。除以上内容外，通常还包括填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等具体事项，在信的结尾处还要对被调查者表示衷心的感谢。

②　指导语

指导语即用来指导被调查者如何正确填答问卷、访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述，起到类似于使用说明书的作用。

③　调查内容

调查内容是整个调查问卷的主体，被调查者的各种情况都通过这部分内容得以准确地反映。调查内容根据不同的调查目的和主题又可以进行不同的划分，以上文提到的互联网为例进行顾客调查，调查问卷就应包括3部分内容，分别是：被调查者的基本情况（构成），如性别、年龄、职业、文化程度、经济收入等；被调查者的行为方面的问题，如〃您平均每天的上网时间是多少？〃；被调查者态度方面的问题，如〃您最喜欢哪种类型的网站？〃

④　其他资料

除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等。

（3）　问卷设计的具体方法

①　问题的形式

A。　封闭式问题举例

a。　您经常上网吗？（肯否式）

□是　□否

b。　您的文化程度是　（选择式）

□小学及以下　□初中　□高中或中专　□大专或本科

□硕士及以上

c。　请将您上网的目的按重要程度排序_______________（排序式）

□工作　□学习　□娱乐　□其他

d。　您感觉互联网在您生活中的作用　（等级式）

□很重要　□比较重要　□一般　□不太重要　□不重要

e。　您现在平均每天上网的时间是多少？（定距式）

□2小时以下　□2~5小时　□5~10小时　□10~15小时

□15小时以上

B。　半封闭式问题举例

a。　您上网通常做什么？

□工作　□学习　□娱乐　□其他

b。　您经常接触哪种类型的网站？

□新闻　□文艺　□体育　□娱乐　□教育　□综合　□其他（请写出）____

为什么？___________________________________________________

C。　开放式问题举例

a。　您为什么喜欢上网？

答：_______________________________

b。　您不喜欢上网的原因是_________________

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