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能亏3个亿，银行就可能釜底抽薪单方面撕毁信贷合同，客户群体会趁火打劫停止正常往来，公共服务部门断水断电，公检法不请自来，最后一定会把20个亿的连带损失砸在它身上。这种崩溃就不单是一个企业的崩溃，更是信用制度和商业文化的崩溃。

民众有一种好奇心理，将企业失败看做娱乐节目，不愿意从失败当中研究什么教训，只是先怨天后尤人，满足于一点非常肤浅的解释。于是，中国商人或者民族缺乏历史记忆，同样的企业失败往往是低级错误的不断重复。

范棣：企业家要避免在崩溃中成为一只苍蝇的话，形成一个良好的心态很关键。这里，我还是说一个故事，一件真事。

在上世纪30年代，印尼的一个小村庄里有一个小姑娘，14岁就从农村到城里给人家做保姆。离开村里的时候，身上带了5个卢比。干了20年，从保姆、清洁工、纺织工、工厂经理到业务主管等等。35岁的时候开始创业，干了30年，成为印尼的一个富豪，有百亿卢比的身价。在她65岁的时候，与几个很强的国际企业竞争一个很大的能源开发项目，她倾其财富投注于项目中，当时所有人都认为她不应该那样，风险太大，没必要。结果她最后胜了。之后，有人问当时她是怎么想的。她说，当初从农村出来的时候，身上只带了5个卢比，如果失败了，全军崩溃，她只不过失去了当初的5个卢比和一些利息而已。她要做的事情无非是找回那5个卢比。

难道失败是一个道德与人品问题吗

这是一个5元钱的心态。作为一个企业家来说，对于成败，也许不必太过于看重。你刚才讲得很对，中国的企业家把成和败看做是生活的唯一标准，这是很可怕的。因为成和败都是一个常态，你不是成，就是败。中国人胜了就是鸡犬升天，败了就一败涂地，全部完蛋。大部分中国人把败看成一种可耻，把失败当成一个道德问题。如果我们的企业家不能有一个健康的心态去看待成败，就很难有一个正常的心态来对待危机。

一个企业家在崩溃的时候，应当超脱名誉、地位、财富得失来考虑问题，最大限度地冷静面对问题，承认失败，接受可能的最坏的结果。有了这个心理底线，把处理危机当做一个正常的任务，防止崩溃的底线就有了。对崩溃的心理防线有了，就会重新在心里建立起信心。

王巍：大部分中国人由于没有一种高高在上的信仰，所有的计较都是以在现实中的成就为最高成就，往往是单向思维，只能成不能败，而且只能是一天比一天好。内心里也不接受周期性，弄得大家心理紧张。

我有一个朋友，他当年在海南做房地产做得很大，曾经是海南航空的个人最大股东。但是后来海南房地产泡沫中他的损失非常大，立即从亿万富翁变成负债累累。很多人纷纷卷款走了，到处躲债。他也欠了很多钱，但不回避事实，而且在此后的十年里始终努力还钱。他曾在北京的一个地下室里开了家日用家居商店，还尝试做一个上市公司的老总。经过大风大浪后，他的心态就很平和。他说人要学会做虫，虫将来会发育成龙。不要整天做龙，龙就不可能成虫了。

能接受失败在中国尤其不容易，因为整个社会环境是谴责失败者的。成则王侯败则贼，企业失败往往被看成是人品的失败。这种苛求给企业家的心理带来巨大的阴影，压力空前地大，家庭没法帮助，同事不能谈，竞争对手更是不行，很多人由此而自杀。从报纸上的消息看，仅仅因为竞争对手的销售形势较好，上海大众桑塔纳汽车的老总就跳楼自杀了，他承受不了这种挫折。没有一种更高的信念，每个人都会是脆弱的。

范棣：而且中国有些企业家特别自恋、自怜，整天觉得自己可怜、孤独，其实一半是心态问题。

王巍：他没有一个正常释放的心理平台，就容易走偏路，苍蝇乱转，病急乱投医。

急小一定自乱大局

范棣：苍蝇行为的第一个问题是急。企业处在崩溃的时候，当然谁都急。但事实上，正是这个时候急不得。企业在崩溃的时候，所有的问题都是急事，没有一件事是小事。什么是真正的大局，在急的时候大多数人可能搞不清楚。很多时候，大事情是被小事情急出来的。好像刚才的例子，儿子出事了，做父亲的当然急，但是他忘了大局，结果以错治错，反而造成了更大的问题。

有一些企业家在风光的时候非常豪气、神采飞扬、信心十足，但是一遇到危机，特别是面临崩溃的时候，就立即打回原形，说话低三下四、十分谦卑、信心动摇。这种两面性就充分表