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做个好职员（11）
第58条 千万不要幻想人性化管理 如果一个人要吸毒，就无条件地给他吗？如果一味迁就人性，就必然形成这样的局面。 很多人，尤其是注重人情味的东方人，对企业的“人性化管理”总是梦寐以求，但人们恰恰忽视了一点，即人性化管理的前提是职工的敬业精神已经达到非常成熟的地步。从理论和实践上看，目前人们还普遍达不到这样的要求；就全球来看，人性化管理也面临着土崩瓦解的命运。就拿员工敬业程度最高的日本企业来说，它的人性化管理曾经有口皆碑，比如雇佣终身制、职工福利、人情味等等，但在激烈的竞争中也容易成为企业的巨大包袱。从20世纪90年代初日本泡沫经济破灭后，这些人性化管理正面临尖锐的挑战。 西方的企业制度的特点就像西方的宪政精神，出于对人性的悲观主义态度，以坚硬、冰冷的制度来预防、遏制人性中的恶，非常严肃，照章执行，任何人都不例外，绝不通融。比如通用公司残酷的“末位淘汰制”；就像“鲶鱼效应”一样让企业新陈代谢，充满活力，勇往直前。而中国企业员工的敬业精神远不如日本和欧美，如果盲目推行人性化管理，势必造成巨大的风险。 ［案例］ 100多年前，欧洲