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售后包租、返租的通常广告词是“百分之百的回报率，三年收回成本，无风险经营”。这类明显违反经济规律、投资规律的广告词你信吗？瞬息万变的商场还有无风险经营、百分之百的回报率这等好事？

天下从来没有赔本赚吆喝的生意。纵观前几年，北京酒店式公寓售后包租返租、商铺售后包租返租的现象比比皆是，至今没有一个不出麻烦，没有一个不招人心烦。对这类售后包租、返租，普通百姓、小投资者务必敬而远之。假如你们要租个摊位来做买卖，就干脆直接向原始摊主谈条件，这样风险会更小一点。

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第二十章　不打“输不起”的官司（1）

一 中国房地产界第一“冤案”始末记

导读：公关危机转败为胜，中国房地产界第一“冤案”得*。

中央电视台打假晚会也有打错的时候。对被“误打”的企业来说，这是一场很大的公关危机。它把一桩原本很简单的案件复杂化，成了当时中国房地产界第一冤案。

这是一场马拉松式的官司，从1996年打到了2005年。

这桩房地产官司震惊全国，这桩官司几乎被判处“死刑”。

1999年，央视的“3？15”　打假晚会上，第一个节目披露的就是这个案例。

抗战打了八年取胜，这场官司打了十年取胜。

浙江省义乌市宾王小区总共有900多个住户，有269户业主集体状告开发商与建筑商；称房屋有严重质量问题。一时间，如房屋“大梁弯得像扁担”、　“墙面裂缝能吞鸡蛋”之类的报道像雪片一样见诸全国众多媒体。舆论推波助澜，风起云涌。这些业主又共集资200多万元，把开发商告上了法庭。

不久，浙江省高级人民法院也作出了判决，要求开发商赔付900多万。

大局已定的形势，令开发商陷入极度混乱的公关危机之中。

作为小区的开发商，怎么也咽不下这口气。我们为什么要赔偿呢？小区是经过国家检验的合格工程，业主却要求赔偿一千三百万元的款项。他们纵有一肚子的委曲也没处说。恰恰这个时候，中央电视台当年的3？15打假晚会上曝光的第一个案例就是这个案例。

此时，全国舆论一边倒，纷纷谴责开发商。开发商喊天天不灵，呼地地不应，不得不含着眼泪到北京上诉。

企业有多大的公关危机，总要化解，最起码向公众把心里想说的话说出来。公关危机的专家要想为企业化解危机，首先就要把危机的事实真相、来龙去脉了解清楚。

当年8月初，烈日酷暑，我和几个专业人士南下浙江义乌。在几个星期的日子里，我们查看了所有的卷宗，到实地进行现场堪察，与建设部的专家开座谈会，与当地有关人员以及政府部门认真交换意见。掌握了大量第一手的资料。

业主购房的原因多种多样，他们大部分为生意人，有的为自住，有的为投资，有的一口气“吞”下了整个单元来炒房。不久，正遇东南亚金融危机，房价大跌，人们的心理期望值也大跌。

平心而论，小区的房屋存在着瑕疵，如墙皮脱落、地面裂缝、水管安装不到位等等。

针对每一个瑕疵，我们都做了详细的调查，走访了几家有代表性的业主。结果发现，每个状告的理由都有夸大其词的成分。所谓质量问题，大都是业主使用不当，或装修不当或建筑通病。这个官司虽涉及到269个住户，每个人购房标的不同，出现的毛病也不同。

这269户可以大致分成几类：一类是态度坚决，要求必须高额索赔。二类是观望态度，先拿出几千块钱打官司可以，但以后要成倍赔偿返还。这种不仅是口头承诺，而且还有文字性的承诺。三是打不打官司无所谓，出点儿钱也可以去凑个热闹。

众多业主以五个人为领头成立了所谓的小区诉讼委员会，集资打官司的巨款也在他们手里，并以此名义篆刻小区诉讼委员会的“公章”，号召各业主同开发商打官司。

首先，我们弄明白：这个小区诉讼委员会是经哪一级公安和民政部门批准的？这些人集资200多万元巨资，都做了何用？这种集资收钱的方式是什么样的性质？txt电子书分享平台

第二十章　不打“输不起”的官司（2）

经过详细走访、核实，我又花了一个多星期的时间，句句推敲撰写了《义乌269户状告开发商背后》一文，详尽披露了这场公关危机的来龙去脉和许多幕后细节，提出