第3部分(第1/4 页)

恼�伞Ｕ嫘氖狄獾氐狼覆唤鼋鍪怯糜镅猿腥洗砦螅�渲谢挂��乓桓龀信担�信的慊岫宰龃淼氖虑榻�懈恼�＜亲。�阆虮鹑吮硎厩敢饩�皇撬刀苑揭灿幸逦裎��ㄋ�┏龅拇淼狼浮Ｈ绻�苑揭脖硎厩敢猓�窃俸貌还���庥肽愕狼傅某踔院敛幌喔伞Ｈ绻�悴蝗范ǜ迷跹�宰龃淼氖陆�懈恼��阌Ω盟担骸岸圆黄稹Ｎ野咽虑楦阍伊恕Ｎ腋米鞒鲈跹�牟钩ツ兀俊蹦阄�烁冻龅氖奔浜徒鹎�欢�苡�帽鹑说睦斫猓��至己玫囊滴窆叵怠Ｑ芯勘砻鳎�绻�缴�毖圆换涞馗嫠卟∪怂�浅隽舜砘蛘弑纠纯梢宰龅酶�茫��潜黄鹚叻镐轮白锏幕�峄岽蟠蠹跎佟�

那还是不久前的事，我当时是一个小企业的董事会成员，与一个叫里安妮（Rianne　）的CEO　共事。她是个颇有才华的人，但就是无法改变喜欢吹嘘的毛病。我们请她出任CEO　是让她扭转公司濒临倒闭的局面。不到两年，她就重新布置好生产线，并将销售额提高到900　万美元，业绩不菲。但里安妮有个致命的弱点，太喜欢向部下描述辉煌的未来，即便那个未来实现的可能性很小。在员工大会上，她常向大家透露一些还没最后敲定的大生意的情况，并说很快就会大功告成。她向董事会也做同样的报告。结果是，那些生意最后大多没有做成。

最后，里安妮手下的主要管理人员给董事会成员打电话，试图弄清事情真相，但我们也被蒙在鼓里。大家对她的信任度开始降低，这可不是个好兆头。更糟糕的是，她还不会说：“对不起，我不应该在这些事情还没实现前就大肆夸耀。”相反，她总是闪烁其辞或者自我辩护。

我们对里安妮的信任终于彻底崩溃，只好让她走人，公司几乎倒闭。今天，这个公司的销售额能达到300　万美元已经相当不易。如果她当时接受了我们的忠告，不盲目乐观，为自己的信口开河道歉，她现在仍然是CEO　，公司也会更兴旺。我还会再雇用她吗？我会，但前提是她不再犯相同的错误，学会说上面4　个神奇的短句。

对于我们当中的许多人来说，承认自己有不懂的地方，是一件很困难的事。我们会觉得自己无能、愚蠢、易受攻击。站在员工或股东面前说自己不懂什么，是件很困难的事，如果他们还怒气冲冲，一副要向你兴师问罪的样子，你会感到尤其困难。不过，这些感觉都会过去的。

你不是什么都懂，让你周围的人知道这一点。找到答案后再告诉他们，他们不会因此而看低你，反而会佩服你的勇气。勇敢地站起来说：“我不知道这个答案，但这个问题提得好。我会找出答案，过几天给你答复。”告诉他们你是怎样找到答案的，并问他们有什么建议。这将让他们成为解决问题的参与者，提高他们对问题的兴趣，他们会希望你成功的。一定要兑现自己的承诺，因为他们都在看着你，如果你不兑现承诺，他们一定会注意到的！

同理，如果有人有勇气告诉你说他（她）不懂什么，首先要认可这个人这样做是正确的。如果我向别人承认自己不懂得什么事情时，听到的却是一句“你不懂？”而且声音中还充满了怀疑，我会忍受不了的。这样的反应只会封闭坦诚沟通的管道。

我和托德（Todd　）合作时，他是第一次当CEO　。他才华横溢，是个经验丰富的财务主管，之前是一个很成功的企业首席财务官，这个企业的首次公开募股（Initial　Public　Offerings，IPO　）非常成功。托德非常精通与董事会成员之间的互动。不幸的是，他就是不能让自己说出“我不知道”这几个字。托德非常熟悉首席财务官的一切工作，但这并不代表他在其他方面也特别强，但他自己似乎意识不到这个问题。所以，当问题出现时，他不去向别人征求销售和推广方面的意见。我们反复向他提这方面的建议，他就是不采纳，因为那将意味着他承认自己有弱点。

一旦你口袋里装着自己的GSD　，你就拥有了最值钱的“证书”之一。你会明白自己最擅长什么，随后，你会继续提高自己的技能，继续向不熟悉的领域进军，对自己能力的理解也会逐步加深。你将能够识别其他持GSD　文凭的人，并有机会与他们共事。无论是作为队长还是队员，你的GSD　都能让你跨入竞赛者的行列。去吧！

快速提升能力的10　个步骤

具备GSD　意味着永远让自己的前进动力最大化，同时让自己的阻力系数最小化。下面是创造动力的10　个步骤：

步骤1：承担责任。我们生活中的每一件事，无论好坏，都是我们自己的行为或思想的结果。当