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从售货间里传出售货员迟疑不决的声音。“这个嘛……那

就不一样了。”

“什么不一样？汽车价钱吗？”那女人沉着地问，“要不是

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有什么隐瞒起来的费用你没告诉我，那又怎么可能呢？《公平

买卖法》……”

有什么隐瞒起来的费用你没告诉我，那又怎么可能呢？《公平

买卖法》……”

斯莫盖嚎叫着：“让那老娘儿们把汽车拿去。做这笔买卖，

我们可要说到做到。”他把话筒砰的一声搁下，随后嘟嘟囔囔

说：“等保用期满后回到这儿来维修，看她不后悔！

”

亚当温和地说：“这一点恐怕她也会想到。

”

好象已经听到他这句话似的，那女人朝夹层楼面抬起头

来，微微一笑。

“眼下，万宝全书太多了。

”斯莫盖走回去站在亚当旁边。

“报纸上刊登的东西太多了；乱管闲事的起码作家太多了。人

们总看那种狗屁文章。”经销商往前探出身子，打量着样子间。

“结果怎么样呢？有的人，就象那个女人，来这儿以前，先到

银行里去搞好信贷，可是，要到买卖成交后，才告诉我们。让

我们以为要我们代办信贷。因此我们就把可以到手的回扣——

或者其中的一部分——打在帐里扣除掉，于是我们就上当了，

经销商如果要取消已经签过字的销售合同，那就招到了麻烦。

保险方面的情况也一样；我们喜欢代办汽车保险，因为给我们

的佣金优厚；分期收款的人寿保险，好处就更多了。”他又闷

闷不乐地补充了一句说：“总算那娘们没在保险上头也骗我们

上当。”

到目前发生的一件又一件小事，亚当心想，使他一点又一

点看清斯莫盖·斯蒂芬森的为人了。

“我认为你不妨从消费者角度，来看待这件事，”亚当提醒

他说。“他们需要最便宜的信贷，最经济的保险，可人们听说从

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经销商那里一样也得不到，他们还不如自己去安排。每逢有什

么好处要给经销商——信贷也好，保险也好——他们都知道这

笔钱还是顾客拿出来的，因为一切额外款项都算在价格、费用

里头。”

经销商那里一样也得不到，他们还不如自己去安排。每逢有什

么好处要给经销商——信贷也好，保险也好——他们都知道这

笔钱还是顾客拿出来的，因为一切额外款项都算在价格、费用

里头。”

在楼下另一间售货间里，坐着一对老夫妇，售货员面对着

他们。前一会儿那三个人刚仔细看了一辆样子汽车走来。亚当

头一点，斯莫盖的手又啪的一下开了开关。

“……实在希望有你们那样的客户，因为斯蒂芬森先生开

了一家高级商行，我们把东西卖给高级人士，不能再高兴了。

”

“这话中听，”那女的说。

“说起来，斯蒂芬森先生倒常常告诉我们售货员，‘不要

光想到你们今天销售的汽车。要想到你们怎么样能为客户服务

周到；也要想到过两年他们还会再来，说不定再过个两三年又

会来咧。’”

亚当朝斯莫盖转过脸去。“你说过那番话吗？”

经销商咧嘴笑了笑。“要是没说过，那我本来就应该这样

说来的嘛。”

他们留心听着，在接下来的几分钟里讨论着一笔旧车贴换

新车的生意。

那对老夫妇迟迟疑疑的，一时不肯说出最后的价格——他

们那辆旧汽车的折价和新汽车的买价之间的差额。他们靠一笔

固定收入过活，那做丈夫的这样解释——就是他的退职年金。

售货员终于宣布说了：“瞧，二位，我刚才就说过了，我们

能给人家的最便宜买卖，就是我经手的这笔买卖。不过，因为

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你们都是好人，我决定想试一