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獠⒄页龃鸢傅木�椋�拍艹晌狢EO合格的副官。

从人性的角度来讲，被称为“鬼才”的丰臣秀吉，在侍奉上司的时候，有一项原则是雷打不动的。那就是当上司恼羞成怒时，他却会在嘴角挂上笑容；而当上司得意忘形时，他则会板着个脸道：“这可不是什么值得得意的事情，这件事情很值得您引以为戒啊！”

秘书也是如此，在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候，秘书则必须仍旧保持警惕，只有这样，才能够称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。

上司的人脉贵如金

管理好上司的人脉，它也是秘书的财富

“沈夫人，帮我找一下一周左右前咱们见过的那个金社长！”

“沈夫人，那个长得有点矮的搞运输的人叫什么来着？一下子想不起来了。”

“沈夫人，上个月来过我们公司的那个从美国纽约来的人叫什么来着？”

这种“找人”的问题，我每天都要被问到无数次，一开始，这些问题还总搞得我挺不知所措的。又不是我见过的人，我怎么会知道是谁啊？然而随即我便醒悟了，如果仅仅是简简单单地整理名片，是不能够帮助CEO有效地运用自己的人脉的。

必须要做到，无论上司用什么样的方式来问你，你都能够迅速把他想要找的人找出来。

当然，现在已经有了专门的电脑软件，只需要输入一些特征，就可以找出自己想要的人。但在七八十年代，所有的东西都要靠写的。每天都会有数十张名片交到我的手中，要管理好它们，还是需要费点脑筋的。

在没有电脑的当时，我为自己发明了一个单词叫做“手脑”——取的是用手输入、输出之意。为此，所有的文件我都要列出清单。我把文件分为重点项目、员工面谈记录、特别管理项目、日程管理、海外出差记录表、公司资产记录表、股票管理、存款管理、个人财物出入账目管理、来访者名单、贺卡等类别，每个类别专门制作目录来进行整理。

以名片为例，我会按照收到名片的日期列个清单，然后在旁边的备注简要地填上这个人的特征。为了这件事我可是费尽了心思。能够记住会长所见的人的特征自然再好不过，不过有时候却无法如此，那我便会记录下见面的场所、一起出席的人员等等作为参考。

有时候，创造一些只有自己看得懂的分类符号也是不错的方法。比如，同学就标个a，晚辈或者前辈就标个b，老乡就标个c。然后，我会按照国家、职业把名片分类，放进不同的名片本里。这样整理之后，对于上司的各种问题，我就都能够应对自如了。

神奇的是，当我拿起一张名片，自言自语道：“这个人以后也会常有联系的”，然后在名片上做一个重点标记，基本上后来的情况都和我的预测*不离十。当然，有时候这种标记是因为社长自己说这个人很重要我才做上的，但大部分这样的标记都是在我拿到名片后，回想这个人是否有一些特别之处而做下的判断。

有一天，金民洪顾问问我是如何将这么多的人都熟记于心并进行管理的。于是我便翻开了我当年记录的他的资料给他看。

1982年某月某日/金民洪/每日经济报社

记者/***

第一次收到他的名片是在1982年。右边的星号是根据此人在会长人脉圈里的重要程度而标注的，从第一次见到金顾问开始，他就是最高级别的了。看到这一点，金顾问也高兴地笑了。

一想到当年标记成VIP的他现在果然已经成了大成公司的顾问，我心里就分外高兴。不光是金顾问，在会长的联系地址本里，被标注为重要人物的人们，几乎无一例外的现在依旧与他们保持着良好的关系。因为我早就看出这些人是比较重要的人，所以在管理这些人脉的时候也是格外重视的。

记住别人的名字，他会很高兴的

帮上司管理名片是非常重要的一项工作，因为它们是上司人脉的基本资料。而记住别人的名字是最能让对方高兴的事情了，对方会感到：“看来我给他留下的印象不错嘛。”

并且，自己的名字被记住的事实，会让他觉得自己受到了重视，从而心情愉悦。听到别人准确无误地叫出自己的名字时，他会不知不觉地对你产生好感和信赖感。

在与别人交谈或互相介绍的时候，记住别人的名字是很重要的。假如说见到一个以前曾见过的人，却还要问：“不好意思，请问您叫什么名字？”那么对方的心情肯定会立刻一落千丈。相反，若是能准确地叫