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如果当初楚庄王听从了宠妃的话，一气之下处置了这个“罪犯”，就不会有三年后的感恩拼杀、奋勇杀敌、打败晋军的结局了。

在领导与群众之间，如果失去了感情和体谅，就像绿洲失去了甘泉。增进领导与群众之间的感情和体谅，一个有效办法，就是“善于扮演群众角色”。作为领导，要做好团结人的工作，那么首先必须学会处理好与不同类型的人的关系，使自己的人际修养上升到一个比较高的层次。这就要求领导广结“人缘”，并能以自身为核心，形成一个强有力的“人际磁场”。

第二节　团结下属，理性沟通（2）

这与领导的个性特征有关。一个热情开朗、风趣幽默的领导比一个偏执狭隘、无视他人存在的领导更容易使人亲近。领导必须能够调节自己的性格，以适应不同类型的人际关系。由于领导的人际关系层次多、内容庞杂，这就要求领导的性格理智，能以自身的控制力来支配其言行。

那些喜欢信口开河的领导会给人带来思想情绪上的不稳定；而领导性格上的急躁与草率，会给人一种沉稳不足、鲁莽有余、难以胜任和成就大事的印象，更让其他人大受其苦，不得不经常对领导察言观色、处处小心。

清醒的领导一旦意识到自己性格上的缺陷将影响到与他人的人际关系，就会努力完善自己的性格，以免在复杂的人际关系中陷入困境。而且领导要善于以自己的才能因素来吸引周围的人，只有当人们对领导的才能由衷钦佩时才会与之接近，才会被领导的个人魅力所吸引，这时“人际磁场”便开始产生了效应。

另外，领导还必须与不同类型的人和人群进行经常性接触和交流，以开拓其人际关系中的“荒地”。只有这样，才能使自己的“人际磁场”效应波及到更广泛的区域，收到最好的效果。这个人际磁场不是真空的，不可能不发生任何矛盾和冲突，在这种情况下，领导不是“同化”群众，就是被群众所“同化”。

一般来说，身为领导，应该有强烈的“同化”群众的意识，使群众紧紧围绕在自己的周围，成为自己的“有机部分”。这样，才能显示出领导的凝聚力、向心力和威信，才能使群众对领导有一种尊敬、钦佩和服从感，从而使他们主动地、积极地奉献出智慧。事实表明，领导“同化”群众的意识和能力越强，获得的群众越多，获得的群众智慧也越多，其实际领导权力和地位就越高，越容易出成绩。领导工作中经常发生的人际交往，主要是与上级、下级、同级以及干群之间的关系。只有处理好这些关系，才能使彼此关系融洽，配合默契，纵横贯通，做好领导工作。由于上级、下级和同级等角色，不同的人，身份、地位等各不相同。

因此，领导干部处理这些关系、搞好与他们之间的团结时，要根据不同情况区别对待，这样才能真正搞好与不同层次、不同身份的人的团结。领导要与下级搞好团结，对下级要尊重，尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与被领导者，只是分工不同，在政治上、人格上是平等的，没有高低贵贱之分。同时对下级要信任、支持、理解、体谅。用人不疑、疑人不用，让他干了，就要放心让其积极性有效发挥。遇事多帮助、体贴别人的难处。在下级面前带好头，处处起到表率作用。

领导就其组织来说，是一位导演，但是要做好导演，必须善于当听众，学会洗耳恭听群众意见。群众意见各种各样，有的顺耳，有的逆耳；有的可取，有的不可取。不论对何种意见，领导都要“洗耳恭听”，要有虚心听取意见的态度、诚意、雅量。即使是对某些幼稚的或片面的批评意见也当如此。

作为领导，不要怕“挨骂”，再优秀的领导，也不可能赢得所有人的赞扬和拥护，总会有人不满意，总是会得罪一些人。人的思维想法是复杂的，群众又是各种各样的，对于群众中的或有或无的批评或辱骂，领导者一定要有肚量容纳这些不好的言论，胸中有千秋。

第二节　团结下属，理性沟通（3）

领导在群众面前，要有错认错，主动承认。“人非圣贤，孰能无过。”只要坦诚承认自己的过失，就可堪称贤明了。认错不是弱者，而是自尊、自信、自强的表现；喜欢归咎别人，才是懦弱的象征。一个领导如果能勇于认错，会给群众留下美好印象，也能在很大程度上挽回因过错而造成的影响。这不仅不会掉领导的“架”，反而会使其威信大增，使群众更愿把一片真心、满脑子智慧全部奉献出来。有些领导总感到在群众面前认错有失面子，即使心里认错，而口却难开，放不下架子，丢不开面子。但是