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我很努力地发展技能。

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当你完成了这份问卷，思考一下它告诉你些什么，你需要在建立信任关系的哪些方面努力？

具体的行动

你知道你想成就什么，你也知道你现在做得怎样。那么你会实施哪些具体的行动呢？

请在下面的空白处填写在这个星期你就要实施的三个加强信任程度的具体行动。如果没有头绪，你可以参考空白之后的内容。

1

2

3

选择合适的人

□　下一次你见到一个陌生人，可以留意一下，从直觉上判断是否可以信任他们。

□　下一次你招聘的时候，从技术能力、人际能力、态度及价值观这三个方面来勾画你需要的人的特点。

□　下一次你面试别人的时候，让应聘者作一个简短的演讲。

□　下一次你面试别人的时候，对应聘者说：请用一个故事来告诉我你有能力……

□　下一次你参加两个人的商业会谈的时候，可以在脑子里记录一下，对方的谈话速度是快的还是慢的。

□　当你参加一个商业会议的时候，观察人们在谈话的时候，他们的姿势是相互配合的还是相互冲突的。告诉他们数字分值

□　设法询问你公司的总经理什么是公司的目标。

□　研究一些公司的财务报表。

□　教会你的团队成员一些财务的基本知识。

□　在你的团队里组织一个小型的关于公司目标和财务状况的研讨会。

□　当你下一次和公司的同事一起共进午餐的时候，可以问他们：什么是我们公司的真正的共同价值观？

□　列一个关于你的公司说一套做一套的问题清单。

使他们负责

□　对你团队的每一个成员的技能和忠诚度进行评估。

□　当你下一次授权的时候，请运用“OPERA”的方法。

□　发现一个你对下属监督得太多的地方，并停止这样做。

□　发现一个微不足道的公司制度或者规则，并实施它。

□　在下一次团队开会的时候宣布，你会更多地让员工为自己负责，并解释这句话的含义。

□　安排一次与你的供应商的会面，目的仅仅是为了更多地了解他们。

了解他们关心什么

□　为你倾听别人的意见设定一个量化的目标。

□　下一次你想写一个备忘录的时候，用电话来代替。

□　下一次与别人谈话的时候，把发现别人的想法作为目的。

□　找出一个你通常习惯于在你的地方会面的客户，改为在他的地方与他会面。

□　找出一个你已经三个月没有联系的客户，打个电话给他们。

□　去和你的团队成员或者客户一起工作一天。

果断地领导

□　回想一下你最近作出的一个错误的决策，向涉及到的人道歉。

□　下一次你要作一个会影响别人的决策的时候，先坐下来用10分钟的时间来思考你的决策方式，是决定并说服、谈判、建议并咨询，还是白纸式咨询。

□　你下一次谈判的时候，找出你和谈判对手可以达成一致的一个共同点。

□　下一次你向你的下属咨询建议的时候，使用至少有以下三种信息的文件：已经决定了什么？什么还可以改变？咨询的程序。

□　当下一次你在执行一个决策的时候，先进行试点。

□　确保至少有三种办法传达你的下一个决定：直接向所有的员工传达；通过文件传达；通过经理人和团队领导传达。

行为正直

□　坚持一个星期，在工作日志中记录你是如何度过每一个工作日的每个十五分钟。

□　只作具体的以时间为基础的承诺；不要说我会尽力的，而要说我会在下个星期三完成。

□　如果你知道你不能履行某个承诺，事先主动和别人联系并道歉。

□　在任何你遇到两难境地的时候，你要像你有很多选择的时候那样去做。

□　写一个你自己的讣告，表达你想把自己写成什么样的。

□　每当你遇到难以取舍的伦理问题的时候，你可以问自己：如果我在乎的所有的人都知道了会怎么样？