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“哎呀，我们不该抱怨，我们要避免发生磨擦。无论如何，以我们微小的能力，可以尽力做好事情。〃

如果经常听到这些话，你就可以确定这是一个什么样的组织了，他们的这些建议清楚地表示：所定的成就标准太低。他们只求低水准，更低的水准也未尝不可。二流主管发给三流职员的指示，也只要求达到最低的目标。

他们不要求较高的水准，因为一个有效的组织不是这种主管的能力所能控制的。“永远保持第三流〃的座右铭，以金字刻在他们的大门入口处，三流水准已经成为所有工作的指导原则。

但是，他们仍然知道有较高水准的存在，所以一旦升到顶峰层时，他们还是会感到内疚。可是这种内疚为期不久，他们就会重新调整自己、安慰自己。

于是，他们又开始踌躇满志、沾沾自喜，他们把所定的目标进一步放低，以至所有的目标都能达到——靶子立在十码处，所以命中率极高。

董事们已经做好他们应做的事，感觉自己很成功，事实上，他们所取得的成就只不过是费了吹灰之力。

结果他们越来越自满，并且洋洋得意地说：“我们的主管是一个明智的人，他从来不多说话——那是他的性格，他也很少犯错误。〃“在这里，我们不太相信什么才华，那些聪明人多么令人讨厌，他们扰乱既定的惯例，提出我们从来没有试过的各种各样的新计划，而我们只要拥有简单的常识和合作的精神，就可以取得辉煌的成就。〃

事情进一步发展，组织也进一步恶化，高级人员不再通过与其他机构的比较来夸耀自己的效率。他们已无视其他机构的存在，不再光顾餐厅的食物，而宁愿带三明治上班。

于是，办公桌上布满面包碎屑，布告栏上仍挂着四年前举行的文娱晚会的通告；布朗先生的办公室外挂着史密斯先生的姓名，而史密斯先生的门上注明是罗敏申先生的办公室；破碎的窗户以交叉形的木板钉住，电灯开关给接触的人一阵惊险的触电；天花板白灰剥落，如雪片般地洒在地下；电梯久已失灵，洗手间里的水龙头永远关不紧；破裂的天窗上雨水倾盆而下，地下层传来阵阵饿猫的悲号声……

1帕金森定律（5）

金玉其外；败絮其中

大家都知道，英国的出版社向来是以杂乱无章的环境而闻名的。一个人走到显然是入口处的地方时，会被引导向屋外走，绕过一座建筑物，走下一条小巷，然后再爬上三段楼梯，才到办事处。

见识过出版社的这种破漏和临时凑合的环境之后，当我们看到那些外表整齐又方便的建筑物时，心情不禁万分舒畅。

那些铜和玻璃制造的外门，对称地立在正门的中央，擦得发亮的皮鞋在光鲜照人的地板上轻快地滑向闪闪发光和无声的电梯。高度修养的接待员以鲜红的樱唇向冰蓝色的电话听筒娇滴滴地说话，当她看见来拜访的你时，会主动招呼你坐在电镀的扶手椅子里，以迷人的微笑告诉你：“请您稍微等候。〃

从高贵的杂志往上看，你会发现宽大的走廊如何伸展到A、B和C部门，关闭的门后面时而传出有规律的打字机声音。

一分钟后，你出现在董事长的面前，陷在他的地毯里，被大人物的不斜视的目光催眠着，并被挂在墙上的巨大画像吓唬着，你会觉得终于找到了真正有效率的工作环境。

但是，当你透过眼前的场景看到事情的真相时，你将会大失所望。

现在人们知道，那些濒临破产的公司，通常会布置富丽堂皇的办公室来虚张声势。这个看来很矛盾的结论，是根据大量考古学和历史学的研究得到的。

因为在业务旺盛的时候，没有人会有时间去策划一座完美的办事处。只有在所有的重要工作都已完成后，人们才有时间这样做。可见，完善是终结，终结是灭亡。

所以，对一般的旅客来说，在参观圣彼得教堂、罗马和梵蒂冈时，眼见那令人敬畏的景观，就自然会联想到教皇至高无上的权威，暴君在暴跳如雷地诅咒，明君在此修订律法等。

但只要翻开导游小册子，旅客就会知道：真正有势力的教皇是在这些大厦建好之前的事，而且，他们经常不住在那些令人肃然起敬的宫殿里。更有甚者，后世的教皇已经失去大半权力，在这些建筑物完成时，他们几乎已经被遗忘得一干二净了。

要证明这个理论并不难，让我们以国际联盟的历史为例。从它于1920年成立到1930年这段时间，人们对国际联盟抱着极大的期望，但到了1933年，这项实验