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此，我们信心十足地认为，我们发现的特征与从优秀到卓越的过渡是紧

密相连的。

问：你为何将研究范围界定在公开上市公司？

答：公开上市的公司有两大研究优势：一个广为认同的对业绩的定义（这使

我们能够严密地挑选一组研究对象）和富余的易获信息。未上市公司的可利用信

息是有限的，这对对照公司而言尤为麻烦。上市公司的好处就在于，我们无需它

们的合作便可获得信息。无论它们喜欢与否，有关这些的大量信息都已是公开记

录。

问：你为何将研究局限在美国公司呢？

答：我们认为严格挑选本身，要比将国际性公司作为研究对象所带来的好处

更为重要。把各个公司在美国股市以外的股票收益信息排除在外，可能会削弱我

们选拔过程的连贯性。但是对照研究消除了不同情况下的“噪音”（相似的公司、

产业、规模、历史等等），增强了我们对研究结果的本质的信心。这种信心决不

是一组地域上多样化的研究对象所能带来的。然而我认为我们的发现会跨越地理

上的界限，证明是普遍适用的。

我们研究的公司有许多是全球性企业，无论它们在哪里做生意，同样的理念

都是适用的。况且我相信对于我们的研究发现，如第5级经理人和飞轮模式，美

国人比其他文化背景中的人更难于接受。

问：为什么在研究对象组中没有高科技公司？

答：大多数科技公司未被纳入考虑之中，因为它们历史不够持久，不足以显

示从优秀到卓越的模式。我们要求公司至少应有3　0年的历史才值得考虑（1　5

年的优秀业绩之后，有1　5年的卓越表现）。那些确有3　0年历史的科技公司中，

没有一个显示出我们寻求的从优秀到卓越的特殊模式。例如英特尔公司一直都是

卓越的，没有一段时间是表现平平的。倘若在1　0年或2　0年之后再进行这样一

项研究，我完全有理由指望名单上会出现高科技公司。

问：《从优秀到卓越》这本书如何适用于已经非常卓越的公司？

答：我建议他们运用《从优秀到卓越》和《基业长青》这两本书，更好地去

理解它们杰出的原因，那样它们才能保持不做错事。正如我最敬仰的斯坦福商学

院教授罗伯特·伯格尔曼多年前教我的那样，“工作和生活中最大的危险并不是

彻底失败，而是成功了却全然不知成功的原因”。

问：你如何解释近来某些实现卓越的公司面临的困境？

答：每个公司无论有多么杰出，都会面临困境的。根本没有哪家公司会长盛

不衰，保持完美无瑕的记录。它们都要经历起起伏伏。关键并不是不会陷入困境，

而是要有走出困境再创辉煌的能力。而且，倘若哪家公司没有按研究结果显示的

去做，它必将走下坡路。孤立的任何一个变量都不会使公司走向卓越，只有将所

有变量综合成一个整体，并使它们长期协调一致地起作用，公司才会完成从优秀

到卓越的飞跃。下面两个现行的例子充分说明了这一点。

一个相关的例子是吉列公司。它在1　9　8　0年至1　9　9　8年这1　8年内创下了

非凡业绩，股票价格上涨速度是整个股市的9倍多，但在1　9　9　9年却跌入低谷。

我们认为它陷入困境的主要原因，是由于公司需要更强有力的秩序来坚守自己的

事业，并把这种秩序完全嵌入刺猬理念的三环之中。产业分析家的喧嚣曾引起人

们的更大关注，他们认为吉列急需引入一位魅力十足的首席执行官来重振大局。

如果吉列公司吸纳一位第4级领导人，那么它成为持久卓越公司的可能性将大打

折扣。

另一个棘手的例子是纳科尔公司。它在1　9　9　4年达到事业的顶峰，股票价

格上涨速度曾一度是整个股市的1　4倍，随后历经肯·艾弗森退休后接踵而来的

管理混乱，元气大伤。艾弗森选定的继任者在职没多久，就在一场丑陋的决策层

混战中被驱逐出