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正文　丢了幸福的，猪（4）

来到新公司，凌涵真是既兴奋又紧张。其实与大家在一起，这才是她理想中的工作环境，而不是像“行骗”那次鬼鬼祟祟，独来独往。

凌涵被分配的部门是主营小家电的，除了一个区域经理，就是包括她在内的三个督导，然后再下边就是演示员、推广人员和导购员，加在一起共十六个人。第一天上班，先是由区域经理对她们进行训话。

区域经理是一名三十多岁的女子，带着成熟女人特有的风韵站在大家面前，显得庄重而有气质。虽然不是太漂亮，但是那身简约的职业装却把她脸上的硬朗之气衬托得淋漓尽致。经理自我介绍说她叫王薇，主要负责公司在C城的小家电专卖。希望今后大家能齐心协力，把C城的市场打开，共创一个辉煌的业绩。

然后逐一点名后，便开始对大家进行正规的短期培训。所谓站、立、行、走都要标准化；讲、问、应、答都要格式化，衣着装束都要统一化；就连微笑，也要职业化。王经理又逐一示范给大家，并且强调一句——无论你心情是阳光还是阴暗，面对顾客都要微笑；顾客就是上帝，留住上帝，就是保住自己在公司的饭碗……

凌涵认真听着、认真学着、认真做着，望着身边那些比自己年轻两三岁的美眉，凌涵更是时刻鼓励自己要加油。她知道，现在是个竞争相当激烈的社会，不能因为做了三年的全职主妇就给自己落后的理由！然后她又暗暗琢磨着面前这个区域经理，自己比这个经理应该年轻不下五六岁吧？正所谓三十而立，如果在三十岁的时候达到区域经理的位置，这个目标算不算奢望呢？

凌涵正这样思忖着，区域经理做了最后的结案陈词——“成功对于懒汉是自私的，对于奋斗者是公平的，所谓水滴石穿。没有天上掉下来的馅饼，只有汗水浇灌出的花蕾，加油吧，公司的明天等着你们发扬光大！”

呵呵，没想到和暗香来的鼓励如此雷同，只是此时听着区域经理带着感*彩的表达，更容易让人全身热血沸腾，感觉无比的力量在萌动，甚至喊着“前进、前进”的口号让人精神焕发。凌涵忽然觉得自己年轻了好多，就像当年刚刚步入沈墨的公司一样，神清气爽，对未来充满了无限的期翼……

“首先你们要对自己的职位有个清楚的认识。顾名思义，督导就是监督和指导，是针对市场进行的监督和辅导的行为，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。”

对所有员工训完话，王经理把其他员工打发了出去，然后专门对凌涵她们三位督导做了更深一步的交待——

“作为家电行业的督导，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升；对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求；对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

所以，在众多义务中，对客户的义务更显重要。你们要确保客户部按质、按时地实现工作计划；　确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；　对市场调研内容准确性负责；对加盟店选址可行性负责；对所掌握的销售数据的安全负责；对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责……”

天啊，怎么这么多责任和义务啊？！凌涵的兴奋劲儿逐渐变成了压力——除了负责就是任务，一个市场督导真的有这么重要吗？看来，真的不能马马虎虎了。接下来区域经理又讲到督导要学会收集信息，这让凌涵的心又悬了起来，听着怎么像商业间谍似的——

“收集主要竞争对手，或者一些大型家电企业在本地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。

总之，求木之长者，必固其根本