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第14部分(第1/5 页)

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并且承认人有优缺点, 人有好恶。能够意识到某人某事何时触犯了你的价值观, 并且意识到, 当你的价值观被触犯的时候, 你所做出的判断可能是错误的, 是带有偏见的。(备注: 举例说明, 你不喜欢拜金的人, 当一个客户向你表示不满的时候, 你理所当然地认为他(她)肯定是为钱的事情而不满, 所以心里很瞧不起他(她)。而这, 恰恰可能是你“想当然”的一个错误。)

Recognises the situations that arouse strong emotions and personal bias or preference; but resists temptation to act on them immediately。 Accepts feedback from others without being defensive。 明白哪些场合会引发你情绪失控, 明白你自己的偏见和好恶是什么, 并能够告诫自己不要立刻受这些情绪的驱动, 莽撞行事。当别人给你提意见的时候, 诚心接受, 不要总是跳起来反驳。(备注: 90%的人, 遇到批评会立刻反驳, 或者在心里反驳。如果你属于其他的10%, 你无疑会更成功。)

第一节 面试官的“好”与“恶”(10)

Understands how feelings and emotions may impact on performance and controls emotions to minimise negative impact。 Maintains a sense of humour and stays calm; even in trying moments。 非常明白情绪影响工作这个道理, 控制情绪以最大限度地减少情绪带来的不良影响。即便遇到“狗屎运”, 诸事不顺, 依然能保持幽默感, 保持冷静。(备注: 想一想, 成功人士, 是否都是这样的?)

Uses coping mechanisms to deal with difficult or emotional situations over time。 Understands need to be strong and positive in the face of adversity but also recognises areas of one’s own weaknesses and when to seek guidance and support。 遇到困难, 感到自己要发脾气的时候, 启动自己的应付机制。明白自己要不畏艰难, 乐观积极; 同时, 也明白自己的弱点所在, 必要时, 主动寻找别人指点迷津, 寻找支持和帮助。

Warning signs: 令面试官“恶”的行为

Positive indicators: 令面试官“好”的行为

* Takes anger or stress out on nearest person。

把愤怒和压力发泄到最近的人身上。

* Remains isolated through stressful periods。 遇到压力时, 自我封闭。

* Volunteers for assignments for which he or she is not best suited。 主动请缨做自己不适合的事情。

* Give importance to own feelings; but not to those of others。 更看重自己本人的感觉, 把别人的感觉排在第二位。

8。 Teamworking 团队精神

Definition 这个能力是什么?

Why is it important? 这个能力为什么重要?

第一阶段

Works co…operatively 与人合作

第二阶段

Involves others 带动别人一起工作

第三阶段好

Builds the

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