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第12部分(第1/4 页)

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。他不仅细心地揣摩学习,而且像普通工人一样干活、拿工资。

在伊斯提亚铸铁厂,他用一个月的时间来学习冶炼金属,最后一天他铸造了十八普特的铁,把自己的名字铸在上面。那些陪同他出访的俄国贵族子弟,连想都没想过做这样的苦工,最后也不得不跟着他背煤块、拉风箱。他问工头穆勒,普通铁匠铸一普特铁可以得到多少报酬。“3个戈比。”穆勒回答说。但是工头付给彼得大帝18个金币。“你的金币自己留着吧,”彼得说,“我并没有比普通工人做更多的事,你给别人多少,就给我多少吧!我想买一双鞋,我的鞋实在不能穿了。”实际上他的鞋已经补过一次了,现在又满是破洞。他对新鞋很满意,说:“这是我用自己的汗水换来的。”

彼得大帝铸造的一根铁棒现在还展示在穆勒的伊斯提亚铸铁厂,上面有他的名字。还有一根保存在匹兹堡的国家珍奇博物馆,作为对亲自参加工作的这位伟大国王的纪念。每个俄国人都懂得了这样的道理:国家要永久地繁荣,无论是农民还是沙皇,都要像彼得大帝那样辛勤工作。

很多传统说法中包含了永恒的智慧。从早到晚,不管阴天还是晴天,也不管是不是受到牙疼、头疼或心脏病的困扰——每天都必须到达指定的地方,开始工作。而只有在坚持工作8到10个小时后,休息才显得格外甜美惬意。上午9点,孩子们必须上课,精力一点也不能分散;无论在哪里,账本上的数字必须精确无误;无论在哪个仓库,货物的数量必须和清单上一致;无论何时,对孩子、顾客和邻居的态度必须和蔼可亲。简而言之,无论做什么事情,我们都要付出辛勤的劳动,承受单调乏味、日复一日的工作,从而培养起种种优秀的品质——专心致志、毫不拖沓、精益求精、坚定不移、隐忍执着等等,正是这些品质奠定了一个人成功的基础。

《青年导读》里讲了希拉斯?菲尔德的故事,他是著名企业家和大西洋电缆建设工程的发起人。16岁那年,他离开斯托克布里奇的家到纽约去寻找发财致富的机会。离开家门时,父亲给了他8美元,这是全家人省吃俭用好不容易节省下来的。到达纽约之后,他去了哥哥大卫?菲尔德的家里,后来他哥哥成了纽约法律界的要人。住在哥哥家的时候,西拉斯?菲尔德很不快乐,从他脸上就能看出来,这引起了一位客人马克?霍普金斯的注意。霍普金斯对他说:“如果一个孩子在外面老是想家的话,我什么也不会给他。”

后来,西拉斯到斯图尔特的商店工作,那是当时纽约最好的干货店。第一年,他在那里跑腿,年薪50美元,必须在早晨6点到7点之间上班。成为店员后,他要从早上8点干到晚上关门。

“我总是很注意,”菲尔德先生在自传里写道,“在顾客到达之前一定要赶到店里,在顾客离开之前决不能提前下班。我的想法就是要使自己成为一个最好的推销员。我尽量从各个部门学习一切有价值的东西,我深深地懂得:将来的一切都取决于我今天的努力。”

他经常去商业图书馆泡一个晚上,他还参加了每周六晚上举办的一个辩论团体。

店主斯图尔特的规定是很严格的。其中一条要求店员在早晨上班时、吃完午餐和晚餐时都要签到。如果上班迟到、午餐超过一小时或晚餐超过四十五分钟,都要罚款。菲尔德在考勤上做得无可挑剔,对店里的工作也兢兢业业,他很快就得到了店主的信任。这样的店员,自然很快就得到了提升。

斯图尔特自己当年也是这样,长大后他一心一意经营自己的生意,从早到晚操劳。他的制度全面而完善,使得一个大规模的组织看上去仿佛在自动运转。即使这样,店主人仍然非常注意细微之处,直到他去世之前,他还一直在考虑怎么才能进一步改进各部门的工作、提高组织的运转效率。

但是,让我们看看他的继承人是怎么接他的班的。按理说他们可以借鉴斯图尔特的经验,还有一大笔遗产作资本,他们的条件比斯图尔特本人创业时好得多。但是,这帮继承人把企业管理得一塌糊涂。当年,斯图尔特首先把注意力集中在店里,闲暇时才偶尔想到外面的企业,而他的继承人恰好相反。在生意兴隆时,斯图尔特没有忽视一些基本原则——比如应该时时刻刻关注商店的经营状况、对所有的客户一视同仁、留意每种商品的进货价格和销售情况等等,但他的继承人被财富和地位冲昏了头脑,忽略了那些原则,他们甚至用势力眼来对待不同的顾客。结果可想而知,生意越来越清淡,老顾客们纷纷表示不满。这种不理想的经营状况持续了好几年,由于资本和信誉方面

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