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人之间存在自然和谐的关系。你之所以与好朋友友好相处，原因就在于你们有共同的兴趣和观点，甚至行为方式都非常相似。当然，你们也会有很多分歧和争论，但你们在本质上非常相近。

我们人类是社会性动物，每个人都生活在自己的社会群体中。与人相处而不是与人争斗、互不理睬，对一个人来说这是最“正常”、最符合逻辑不过的。但是，社会却使我们相互恐惧，彼此设置障碍。我们生存的社会看似用爱筑就，其实却充满了恐惧。媒体标题和广告会把我们吓个半死，他们不停地向我们讲述地震和飞机失事等事件，然后问我们是否上了足够的保险，问我们是过胖还是太瘦，烟雾探测器是否正常，以及如何处理高昂的丧葬费用。自然和谐的关系对我们的健康、发展和生存都是最根本的需要。

偶然形成的和谐关系

也许你到过其他国家，那里的人们说着另一种语言，你根本听不懂他们在说什么。当别人无法理解你时，你感到有点不太自在，甚至多疑。然后突然你遇到一个同胞，可能和你来自同一个省份。这个人和你说着同样的语言，这下你就找到了一个最好的朋友，至少可以和你一起度假。你们也许有着共同的经历、思想观点、爱去的餐馆，拥有同样的廉价商品。你们会毫不犹豫地交换有关家庭和工作等个人信息。这一切以及更进一步的交流，都是因为你们操着相同的语言。这就是偶然形成的和谐关系。也许彼此的热情会使你们回到家乡后进一步发展友谊，结果却发现除了语言和居住地之外，你们没有任何共同点，你们之间的关系也化为泡影。这种偶然关系不仅因语言和地域而形成，它存在于我们每天的生活之中—在工作中，在超市里，在公共汽车站。

与陌生人建立和谐关系的关键是学着像对方一样。好在，做到这一点非常容易，而且很有意思。它让你遇到陌生人时，就像面对一个迷，一个游戏，一个快乐。

有意建立的和谐关系

当两人或多人存在共同兴趣或行为同步时，可以说他们之间是一种和谐的关系。我们知道，当拥有共同兴趣或你发现自己身处某种特定的场合或环境中时，可以建立和谐关系。但是当这些条件都不具备时，就要“有意”来建立这种关系。这就是本书所讲的内容。

共同点

马克参加了一个8人出席的正式宴会。他讨厌这样的场合，和平常一样，他显得沉默寡言，开始感到有些难堪。除了他的客户之外，他谁都不认识，而那位客户正在宴会厅的另一端与人谈笑风生。马克对面有一位身穿亮丽的蓝色衣服的年轻女子，虽然他们彼此没有交谈，但她已经引起了他的注意。就在这时，她告诉坐在自己旁边的男子，说她是个痴迷的集邮爱好者。马克也是呀！马克顿感轻松、兴奋，因为同她说话的机会来了。他们有共同点—集邮。马克开始说话了。他津津有味地向塔妮娅讲起了他的那张1948年的“荷苞蛋”（Poached　Egg）邮票，告诉她得到这张邮票的经过，告诉她当时他的庞蒂克汽车是如何在纽约上城的科特兰维尔（Cortlandville）出了故障。塔妮娅胳膊肘靠在桌上，一个手指轻轻支在颈部，靠近耳朵，身体向马克前倾；双肩自然放松，双眼微微睁大。马克也是双肘支撑，身体前倾。塔妮娅微笑，他也微笑，塔妮娅点头，他也点头，她喝水，他也在做同样的动作……

马克和塔妮娅已经建立了和谐的关系。共同的兴趣，使他们开始接触，并且建立了关系。他们之间的和谐表现在许多层面，包括他们相互传递和接收的信号和身体节奏，以及他们不假思索、不易察觉的行为特征。共同的兴趣让他们彼此接近，相互适应。谁知道未来他们会怎样呢？他们喜欢对方，因为他们彼此相像。就这样，在他们之间和谐的关系已经自然地形成了。他们就是在90秒甚至更短时间内建立了良好的交往关系。

当有意建立和谐关系的时候，我们会有意识地找出自己与对方的共同点，缩小彼此的距离和差异。这个时候，我们就会感受到与对方之间存在一种自然的关系，因为我们是同类人，彼此相似。

随着上述马克与塔妮娅之间的和谐关系逐步发展，他们除了眼睛交流外，还有很多层面的沟通。一般人也许很少注意到，但是通过过专业人士的眼睛和耳朵，可以发现这些层面上发生的现象。他们之间有着集邮方面的共同兴趣，他们对对方表现出的行为也非常相似。他们的身体语言、面部表情、语音语调、目光接触、呼吸节奏和心理活动都协调一致。简单地说，他们无意识地表现出相同的行为方式，彼