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一名男性主管要如何告诉女性职员有关流行及衣着装饰打扮？他会保持沉默。在克利夫兰，我将这份工作交给我的女性资深经理，派翠·艾莉庄度（Pat　Eiaondo）。你可以称我为胆小鬼，但是我如此做是非常有效率的。派翠用她高度的机智以及策略来处理这些工作。

九、即使已经到该下班回家的时间，你还是要再打一通电话。

要成为优秀的人才并非易事。成功需要奉献、锻炼及修养。一个人可以有很大的空间去发挥他的创造力、勇气及第六感，但最后，你必须要内敛、有耐性。

那个提着浆硬领子衬衫的史提夫·欧本以前常说：“工作一整天，赚一整天的钱。”史提夫的外号叫“豆子”，而“豆子”总会提醒他的业务员，竞争者每天下午4：30　就会回家；星期五下午他们会一起上高尔夫球课；星期一早上7：30。他们尚未开始工作。所以他认为有一个难得的黄金机会就在眼前，但是：“除非你去敲门，否则你永远也不知道三号门的后面隐藏什么。”

既然竞争者都会准时下班，豆子希望我们在一天上班结束之前，能再多打一通电话，因为这通电话也许会成为今日辛苦一天的唯一成果。与其在工作结束之前回到办公室和同事聊天，或早15　分钟回家，不如好好地磨练你自己。

这是一个简单，又可以确定自己每天都多努力一点的方式。坐下来并且说：“好了，我已经很努力工作了，现在我要回家了。”是非常容易的；是的，你是努力工作了，但是若你再多努力一点，会有什么改变？你可以在半小时之内打五到六个电话，问问你的顾客他们现在做得如何？试着推一下潜在客户，看看会有什么不同，或许努力就会获得报酬，因为，“上一整天班，领一整天薪水”。

一旦停下工作，打道回府变成习惯的时候，它就会变得愈来愈习以为常；4：30　下班变成4：15，然后再变成4　时就离开办公室了。突然之间，它变成了一种难改的恶习，使你失去专注和磨练。

假如你想要有所成就，就必须付出代价，而代价就是要努力。世界上到处都是有才能的人，但是他们可能从未投注时间或努力发挥才能。每个人最前面98％的努力，都只是入门的学费而已，最重要的是剩下来的2％，才是决定是否成功的关键。日行百里半九十，有太多人都太早就放弃了！他们都接近成功，但是尚未真正成功；他们会回家仔细思考，自己已经非常努力了，为什么还不成功？事实上，他们是已经努力过了，只是努力还不够罢了！假若你曾经有过美好的一天，你不妨自问：“我要如何才能让它更好？”我愿意第一个承认，“人永远不会满足”这句话是一个咒语，因为我自己就永不满足。看到悠游自在或沉浸在自我成就的人们，我会有点儿嫉妒，也会希望自己像那些人一样。但是我知道我还是会持续不断地督促自己，因为在此过程中，我会变得更加精力充沛、兴奋，而且也会得到很多的乐趣。

我深信，我们每个人都尚未尽全力工作，也都浪费了许多的能力和机会。

真正的赢家是最先上球场练习挥棒，却最晚冲向休息室的人。他们才是真正掌控成功的人。

十、假若你每天早上都固为不太想去工作而在浴室磨上很长一段时间，你最好换一份工作。

惰性是成功最大的敌人。我确信，每个人都有可以成就某件事的能力，但是寻找这个“某件事”即是一种挑战。

大卫·李迪，我曾在本书提过他，他是一位心灵激发的讲师，他问听众：

“你是不是那种在早上4　点钟起床，然后就准备好去工作的人？你冲到车库，但是车子却发不动，不过没关系，你离开车子，提脚就跑向办公室。”

每个人听到这夸张的描述，都会咯咯笑，但是笑声中都混合着后悔的心痛。

我们每个人都想要对工作有如此的热忱，对工作如果真的能那般有冲劲，不是很棒吗？

你可以的。而这也是本书想要传达给读者的讯息，不要妥协于满足现状。

在浴室中消磨一长段时间，确实是惰性产生的一个表征；正