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错人家的名字，以上这些蠢事只要做出任何一件，就等于在职场埋下一个不定时炸弹。

我曾经看过一个负责公关的主管，她花了好几个月的心思和努力，筹划了一场异业合作的发表会，一切都规划得完美无缺，活动内容也令人耳目一新，但是却发生了一件让她功亏一篑的惨事。

当她风采迷人地站在台上，介绍对方公司的老板出场时，竟然一时想不起来老板的名字，整个人急得脸都红了，窘着一张脸，站在台上不知所措地掉下泪来。虽然最后产品还是成功上市，但是这个主管的前途也没了。

想想看，她整件工作都做得很完美，唯一的失误就是忘了对方的名字，这就把对方对她所有的好印象全搞砸了。你当然可以说，她的工作能力还是不容否定的，但是，发生了这样的事，你说对方未来还想跟她合作吗？

戴尔？卡内基说过：“一种既简单又重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”

既然你什么事都不必做，光是记住别人的名字就能博取别人的好感，那为什么不好好记一下？这可以说是办公室中成本最低的人际关系术，不用花一毛钱就能让别人觉得你重视他。

相反地，能够出人意料地记住对方的名字，就能抓住对方的心。在美国曾经有某家知名电器公司的董事长邀请公司的代理商和经销商吃饭，他私下请秘书按座位准备每位来宾的名字，然后一一记下；当他在饭桌上与每位老板交谈时，随口就能叫出对方的名字，这使每个人惊讶不已，生意也就顺利谈成了。

尤其是董事长这种位居高职的人，大家都觉得他们一定很忙，不可能花时间去记下所接触的人的名字，但这位董事长却做到了。这会让对方感到意外的感动，觉得自己深受重视。美国前总统克林顿以及IBM的总裁，据说他们就有超强的记人名字的能力。

很多人坦承：“我就是不擅长记人名啊！”就是因为多数人都不擅长，大家就认为这并不是一个很大的缺点。反过来说，当你能够比别人多记住一倍的人名，你获得成功的几率也就比别人高出了一倍。

千万别小看名字的力量。那些老是耍赖说自己记不住人名的人，根本就搞不清楚职场的生存守则，迟早有一天会踩到地雷的。

天择黑匣子

搞清楚焦点在哪里

有一次，美国大思想家爱默生和他的独生子想将一头牛牵回牛棚去，但两个人一前一后使尽力气，牛却死都不肯进去。

家中女佣看到他们两个大男人汗流浃背却徒劳无功，赶紧上前帮忙。只见她一手拿着草，一边叫着牛的名字，牛就一路乖乖嚼着草，跟着她进棚了，剩下两个大男人站在原地，目瞪口呆。

天择律48　“问句”可以扩展人脉，也可以制造敌人

有一次朋友去算命，回来后把录音播放给我们听，我发现其实算命师的话很少，多半是丟出一句问句后，就让朋友去自由发挥，而且朋友还愈讲愈痛快，两个小时的会面他大概讲了一个半小时之多。

这下我终于明白，为什么世外高人总是少言少语就能把大家哄得服服帖帖，因为他们很会问问题，能问到让对方把三姑六婆全招出来还不自知。

其实，如果你总能问对问题，不但能成功开启话匣子，对人际关系也相当有帮助。

那么，在办公室中与同事或上司交谈时，要如何运用“问问题”来建立良好人际关系呢？

我想，最重要的一点是，自己要有与人交谈的“渴望”。

这不只表示愿意与对方交谈，也表示在交谈时态度要真诚自然；当然也不能表现得太过亲热，否则可能会适得其反。

例如，当对方所说的内容自己不了解时，千万不要逞强，自作聪明地附和，可以试着这样说：

“这个话题很有意思，不过我不太了解这门专业，你可以再多讲一点吗？”

如果你不懂装懂跟着瞎说一番，谈话很难有效率地进行下去，也很可能被对方看出破绽。

同时，倾听也非常重要。很多人不知道如何提出问题，往往是因为在对谈过程中漫不经心，导致对议题的了解不够深入，如此一来当然很难接续话题。

事实上，如果你能专注于谈话，就算不了解内容，至少也能从中找到症结点，做出适当反应。

别忘了，每个人都渴望别人在意他，每个人也都在寻找愿意听自己说话的听众。

我们不妨想象一下，当自己在说话时，对方表现出很感兴趣的态度，我们的话往往也就会