第4部分(第2/4 页)

看，这时的成功让原一平泪流满面，他对自己说：“原一平，你干得好，你这个不吃中午饭，不坐公车，住公园的穷小子，干得好！”

从此，他更加狂热地工作。曾经有人说原一平长得丑，笑起来比哭还难看，由此，他对自己进行微笑训练。他把微笑分为３9种，对着镜子苦练，曾经在对付一个极其顽固的客人时，用了３０种微笑，他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。

他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在３年８个月的时间里，登门拜访７０次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。

原一平并不满足自己已经取得的成绩，他构想了一个大胆而又破格的推销计划，并以非常人的意志和努力逐步实现了自己的宏伟计划：３年内创下了全日本第一的推销纪录，到４３岁后连续保持１５年全国推销冠军，连续１７年推销额达百万美元。

１９６２年，他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的，连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止，当众慨叹道：“身为总理大臣的我，只得过五等旭日小缓勋章。”

１９６４年，世界权威机构“美国国际协会”为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等，他是明治保险的终身理事，业内的最高顾问，成为世界著名的“推销之神”。

原一平的成功，是对永不停止地向自己的进取和努力的极限挑战，鞭策自己，激励自己，战胜自己！

如何让自己成为真正的强者？

作为职业人，你该如何让自己成为事业上的强者？

从专业程度上来讲，你必须做到：

——顾客不知道的，你应该知道；顾客知道的，你应该比他知道得更清楚、更正确。

奔驰系列里面有款车叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，销售人员会告诉你那个“人气”在哪里：看电影时歹徒和警察在追逐开枪，美国车很容易起火，但是很少见到奔驰起火，因为油箱设计的好。沃尔沃的车子很多人喜欢，因为沃尔沃即使遇险翻车，甚至从山坡上滚下来，驾驶员也很少会出现被夹在车中丧命的情况。精明的推销员肯定会根据顾客的心理把这些地方讲得非常精彩。

所以，顾客不知道的，我们必须知道；顾客知道的，我们应该知道得比顾客更正确更清楚，这才叫做销售。

从专业范围上来讲，你必须做到：

除了掌握自己主业的知识以外，还要掌握更多与行业相关的知识。

英国的出租车司机要培训两年，他们配有全国地图，只要你讲得出地名，他大概都能帮你找到。连最近歌剧院在上演什么节目都知道，可以把白金汉宫和别的宫的区别也说的很清楚，也能够告诉你温莎公爵古堡的特色，他甚至可以带你去吃你想吃的东西，带你去找你想买的东西、想看的地方。两年的培训还包括汽车的机械常识，所以英国的出租车司机不但专业性强，而且掌握的知识相当多元化。　。　想看书来

做一个真正的强者（3）

相比，北京的出租车司机只知道路怎么走，对北京的文化和历史却不很了解，客人随便指一个建筑，司机却讲不出来；客人随便问一个问题和现象，司机也答不上来。只管开车，其他的什么都不管。

所以，真正的职业高手不但要掌握专业知识和专业能力，而且要掌握与专业相关的各个方面的知识和能力，只有这样，我们才能够适应瞬息万变的社会变化和顾客多元化的需求，我们才能够向市场和顾客提供超越顾客价值的结果。

从专业立场上来讲，你必须明白：

——你是帮客户“　买”　东西，不是“　卖”　东西给客户。

在欧洲，喝咖啡有很多讲究：需要添加咖啡时，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡时不能用嘴吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹。这些销售成交过程中的点点滴滴就是和买卖双方的一种沟通过程。可在我们国内，很多咖啡厅的服务人员都做不到和顾客之间这样的互动，看到客人出丑出洋相还在旁边嘀咕：“不会喝就不要喝……”

这是不正确的做法。销售人员要有帮助顾客的心态，而不是说这东西是卖给你的，你会不会使用是你的事，不关我的事，我就是恨不得把东西赶快卖给你万事大吉。销售人员只有站在顾客的立场，帮顾客买东西，