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〃关键是应用一种可靠的系统方法，〃领队解释说，〃因为即使偶尔出现难以避免的错误，这种系统方法也会帮助你不断地得到更好的结果。错误并不是源于人本身的缺陷，而是源于人的思维方式。〃

年轻人说：〃这让我想起了著名的质量管理专家戴明博士的话，他的理论曾对日本经济的腾飞产生过重要影响。他说：　〃85％的失败都是由系统造成的。〃〃

〃我赞成他的说法。〃领队说着，拿出防晒霜，往脸上和手上涂了一些，还问其他人要不要。然后，他们躲进一棵大松树的树阴里，继续刚才的话题。

〃〃是〃或〃否〃系统方法可以帮助人们判断自己赞成什么，反对什么。〃领队说。

〃我现在开始渐渐明白了，〃年轻人说，〃原来我现在的生活状态可以说是我自己所有的决定产生的结果。〃　他笑了笑，　接着说：〃我想我该换一种更好的系统方法来处理问题了。〃

领队也笑了，说：〃我们都应该这样。如今的世界瞬息万变，我们都需要用更短的时间，作出更好的决定，否则就无法生存，更不用说有好的发展了。

〃我们使用的系统方法越有效，就越容易避免错误，越有可能不断得到更好的结果。〃

领队又补充说：〃好的系统方法就像成功的快餐连锁店，因为它的快餐体系让各行各业的人都感到满意，所以人们就会对它更有信心，更愿意到那里就餐。

〃同样的道理，那些使用〃是〃或〃否〃系统方法的人由于较少犯错误，常常能够得到更好的结果。当然，最关键的还是要把这种方法真正应用到实践中去。〃

年轻人问：〃我应该怎样应用这种方法呢？〃

〃可以通过各种方式来应用它。作出最初的决定后，你可以随意向自己的头脑和内心提问，由此作出更好的决定。要分别向头脑和内心提出三个问题。你可能会发现其中某一个或几个问题对你有很大的帮助，它们就是你当时所处的具体环境或生活状况中需要考虑的问题。

〃一旦学会了这种系统方法，它就会成为你的一种思维习惯，你可以从其中的任何一个问题开始。实际上，只要兼顾了头脑和内心两个方面的意见，就能在此基础上作出更好的决定，先问哪个问题以及如何安排问题的顺序都不重要。〃

〃运用这种方法一般要用多长时间？〃年轻人急切地问。

〃这取决于这个决定对你有多重要，以及你对事情是否有清晰的认识。你可以只对头脑和内心提出一部分问题，这样能让你在几分钟内作出更好的决定。你也可以多花点时间，把每个问题都考虑一遍，然后作出更好、更恰当的决定。〃

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第6节：Chapter　1　人生就是不断的选择（6）

〃我恐怕不愿意老是把时间花在那上面。〃　年轻人坦白地回答。

〃大多数人都这样，〃领队说，〃但是，你越是经常性地向自己的头脑和内心提问，这个过程就进行得越快，也越容易。当它最终成为你的习惯以后…这是毫无疑问的…你做起这件事来就会非常快了。〃

〃需要问些什么问题呢？〃

领队建议：〃让其他人在路上告诉你吧，他们可以用自己的亲身经历更清楚地为你解释。〃

〃然后，选一件你需要作决定的事情，〃他继续说，〃试着认真地问自己两个问题。〃

〃这样做之后，你可能会发现自己作出了一个最好的决定。〃

领队告诫他：〃开始的时候要有耐心，因为你可能会认为系统方法的某一部分你已经很熟悉了，或者认为它对你根本不重要。

〃但是，当你在〃桥〃上徘徊不前时…你以后会学到这种方法中关于〃桥〃的那部分…你就会感受到头脑和内心对你产生的影响，并最终发现你正在寻找的是什么，从而作出更好的决定…不论是个人决定，还是团队决策，也不论要决定的是工作上的事务，还是生活中的事情。〃

领队又补充说：〃一定要牢记，必须完整地应用系统方法的两个步骤，因为孤立地运用任何一个步骤都不能让你达到预期的效果。〃

不久，当大家走在一段缓坡上的时候，年轻人注意到领队从钱包里拿出一张纸，展开来研究。〃能告诉我您在看什么吗？〃

〃当然可以。这是我的〃是〃或〃否〃思维导图。我们中的许多人都把使用〃是〃或〃否〃系统方法时得到的领悟和对自己有帮助的问题总结出来，写在纸上。想要作