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〃其他人往往比我们自己更容易发现我们的错误。〃年轻人恍然大悟地说。

〃是的，〃鲍尔说，〃反过来，你常常也能更容易地发现他人的错误。如果你没有发现自己的幻象，谁能帮你发现呢？〃

〃是那些关心我的人吗？〃

〃非常正确。〃安吉拉说，〃去年我回到家，询问朋友们对我的看法。〃她笑了起来。〃哦，老天，他们真是毫无保留！他们用不同的方式表达了同样的意思。听了他们的意见，我作出了一些改变。〃

年轻人很想知道她的朋友们都看出了什么，但这时弗兰克又问他：〃你的幻象存在于你的哪一个部分？〃

年轻人用不太肯定的语气说：〃自我？〃

没有人肯定，也没有人否定。

年轻人笑了起来。他开始了解他们的表达方式。他们默不作声，就是要他自己思考。

于是，他心领神会地说：〃我的幻象存在于自我之中。〃

〃很好，〃弗兰克说，〃既然知道了你的幻象在你的自我中，你打算怎样作出更好、更现实的选择呢？〃

〃我可以把自我暂时放到一边，〃年轻人回答，〃然后，问一问其他人的看法。〃

〃你怎么知道其他人看到的是不是你的真实情况呢？〃

年轻人回答：〃首先，认真倾听他们的看法。然后，看一看他们所说的跟我的切身经历是否相符。最后，还要验证他们的看法是否能帮我自己去发现真相。〃

〃如果真的这样，你一定可以做得很好。〃弗兰克说。

〃谁能举个公司的例子来说明这种方法吗？〃年轻人问。

〃你想听发生在美国的例子，还是发生在欧洲的例子？〃　英格里德问。

〃我想听发生在美国的例子。〃

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第27节：Chapter　4　倾听内心的声音（4）

英格里德说：〃有一家处于行业领先地位的公司，很多年来他们一直认为，由于自己过去生产过最好的复印机，所以他们的产品现在仍然是最好的。但是，这个公司拥有的市场份额却越来越少。

〃公司的首席执行官非常聪明，他让工程师们将自己公司的产品和其他公司的同类产品进行比较，他们的〃研究成果〃　是，竞争使得质量越高的复印机价格越低。〃

〃那这家美国公司采取了什么措施？〃年轻人问。

〃他们一发现这个真相，就开始对产品进行改造，竭尽所能为客户提供最高质量的产品。〃

〃哦，我想起来了。〃年轻人说，〃那家公司后来获得了美国波多里奇国家质量奖的最佳品质公司奖。〃

〃是的，〃英格里德说，〃更重要的是，他们的产品销量也增加了，获得了更大的市场份额。公司的财务状况比从前更好，员工的工作也更稳定。〃

〃和他们一样，我们也面临着发现真相的挑战。一旦看清了真相，我们的决定就会明晰化，答案也变得显而易见。〃

〃我们越了解现实，〃弗兰克说，〃就越有可能作出更好的决定。〃

〃能再举一个公司以外的例子吗？〃年轻人问。

安吉拉的父亲桑多·库沃罗说：〃可以。不过，作为一个美国人，这个例子可能会让你感觉不舒服，就像我将要提到的那些人一样，他们当时更愿意相信自己的幻象。

〃二十世纪八十年代，许多美国人都对美国、美国经济和他们自己充满了乐观的情绪，可事实上，他们却在债务的泥沼中陷得越来越深，不断地出卖宝贵的地产，而这一切只不过是为了保持他们良好的自我感觉。这就好像把房子烧了取暖一样糟糕。〃

〃美国人还没来得及意识到事情的严重性，〃桑多继续说，　〃很多美国的公司和地产都已被外国人收购了。最后，美国人对自己曾经拥有的东西渐渐失去了控制权。〃

年轻人问：〃为什么人们在做错事的同时还能保持良好的感觉呢？〃

〃经济萧条过去之后，国家的领导者帮助人们恢复了良好的感觉，〃桑多回答，〃他们向人们灌输国家财产的理念，而人们也愿意相信这种幻象。事情就是这样。〃

〃然而，经济上的残酷现实却是：美国由世界上最大的债权国变成了最大的债务国。更让人难以置信的是，这一切只不过发生在不到十年的时间里。

〃这种情况不止发生在美国，其他国家的人也陷入过类似的圈套。