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第7部分(第1/4 页)

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翁格玛利效应还体现在团队精神的培养中。丰田汽车公司积极推行“非正式教育”,开展各种文体活动,设立了谈心部,消除了员工精神上的孤独感,建立了互相信赖的人际关系。激励员工提合理化建议,参与“动脑筋创新”活动,使员工的团队精神得到增强。这种非正式教育,使员工普遍得到了“信任暗示”,激发了创造力。这也是公司在63年间能经受各种经济危机的考验,保持常盛不衰的原因所在。

无独有偶,通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是翁格玛利效应的实践者。他认为,团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”(例如头衔)来实现的,而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想,并激励他们完成构想。

韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态,如“无边界”理论、四E素质(精力、激发活力、锐气、执行力)等等,以此来暗示团队成员“Ifyouwant,youcan”(如果你想,你就可以)。在这方面,韦尔奇还是一个递送手写便条表示感谢的高手,这虽然花不了多少时间,却几乎总是能立竿见影。因此,韦尔奇说:“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”

越来越多的企业家和管理专家逐渐认识到,作为企业的团队要想恢复竞争活力,必须激励和善用企业的人才。不管是国外的企业,抑或是国内的企业,也都开始利用团队的工作方式。而有些公司因此成功地扭转了企业的命运,则更加助长了企业界对团队管理的兴趣。我们都知道,团队管理可以产生正协同效应,也就是说,团队的产出比成员单个工作的产出之和大,因为翁格玛利效应可以刺激个人的努力,所以2加2可以等于5。今天,积极的企业领导者不但把翁格玛利效应看作生存的工具,而且把它作为团队管理中不可或缺的部分。

而当下属出现失误时,更需要翁格玛利效应的激励。因为“失败是有教导性的。真正懂得思考的人,从失败中学到的东西和成功一样多。”(管理专家约翰·杜威)美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特,有一次因经营失误使公司在南美的投资损失了40%,贝特福特正准备挨骂,洛克菲勒却拍着他的肩说:“全靠你处置有方,替我们保全了这么多的投资,能干得这么出色,已出乎我们意料了。”这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩,成为公司的台柱子。

□培养下属的主人翁意识

任何人都是平等的,但是平等原则在公司中如何体现不是一件容易的事。这就要求商人心里有公平待人的意识,只有让下属增添主人翁的意识,才能减少一些被动从事的人。

1.让胆怯者敢于上阵

既然有什么事都说了算的经理,也必定有那种拿“基本上”或“姑且”等不干脆的话当口头禅的经理。这样的情况又该如何应付呢?

相对于高压管理,不愿聆听他人意见的经理,那种懦弱型的经理往往因为自身缺乏魄力,而期待有人给予后援。

不擅拿主意的人约可分为以下几种:

(1)约束自我不可独断专行,愿意倾听周围意见的诚实熟虑型。

(2)太过温顺,对于任何人的意见皆表赞同,结果最后无法做出决定的优柔寡断型。

(3)个性上极不擅于表达自我,因而感到痛苦的纯粹内向型。

(4)想到事后责任,深怕必须为自己的决定负责任逃避决断型。

这当中只有类型(1)的人,与其说他懦弱畏缩,还不如说他是约束自己不要过度表达自我主张,进而能仔细聆听他人意见。这种配合组织的态度是值得积极赞许的。但是除了这种类型之外,其他三类都患了“优柔寡断症”。

为自己所做的决定负责是经理的重要职责,无法拿定主意,或是不擅于做决定是不够资格身居管理职位的。但在现实生活中,这类的经理也并不少见。“基本上我们还是跟A公司继续来往吧。”“姑且看看到下个月底前这个促销案推行的状况吧。”

这类商人的话语中往往会出现许多态度保留的方

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