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假如你是个业务员，你的上司指示你在与客户谈生意时，不能做出任何让步，同时还要你尽可能做到让客户满意的程度。这项指示乍听之下，简直是天方夜谭，但是真正做起来，也并非不能。

以下这些方法，你可以一试：

专心聆听对方的谈话。

尽可能向对方提供合理的解释。

你所说的话，要能够得到证明。

尽量拉长谈话的时间，别怕谈话内容重复。

对客户礼貌周到，态度良好。

让客户意识到，他所受的待遇是很高的礼遇。

反复不断地向客户说明，他绝对可以信赖这笔生意所提供的永久保证。

向客户阐明，为什么其他买主也做了同样的选择。

让客户自己查明某些事情。

如果日后有任何事情需要处理，你绝对负责到底。

要你们公司的新管理人出面向客户提供有关商品及服务品质方面的保证。

向客户提供这些商品或市场的情报资讯。

在《威尼斯商人》一剧中，莎士比亚曾写道：“一分代价，一分满意。”的确，恰到好处的让步确实有助于提升客户对你的满意程度。

到底有没有所谓“理想的让步模式”呢？从资料上看，也可以找出一些佐证。下面几点值得注意：

提出极少条件的买家要比完全不提条件的买家，来得有利。

假若买家出手阔绰、大举让步，这会刺激卖方对谈生意的期望值。

假若卖方对谈生意期望不佳，那实际结果也会如此。

每次以小幅度让步的人，较为有利。

在主要议题上率先做出让步的人，八成会是输家。

最后期限会迫使双方不得不迅速做出决定、达成协议。

仓促的谈生意，对买卖双方都不是好事。

在谈生意中，你做出了一项最大的让步，你便占不到便宜。

给自己留够谈生意空间。如果你是卖方，尽可把售价提高；如果你是买方，尽可把开价压低。但是事先应替自己想好“定价”的理由。

先让对方提出要求，把他的要求放到桌面上，至于自己的条件暂且不表露。

促使对方先在主要议题上做出让步，而你则先在次要议题做些让步。

尽可能满足对方提出的要求。谁也不愿意一无所获全盘皆输。

不要过早做出让步，因为让对方等待的时间愈长，他就会愈珍惜。

不要报复性地让步。如果对方出价60，你出40，对方说：“咱们把差价分了吧！”你完全可以回答：“我负担不起。”

每次让步，必须有所得。

看清没有损失的话，可以让步。

记住：“我会考虑”也是一种让步。

搞不到一顿晚饭，搞到一个三明治也好；搞不到一个三明治，搞到一句承诺也行。承诺是打了折扣的让步。

不要拿钱开玩笑，每个让步都有可能损失掉一大笔钱。

很多人都有不好意思开口说不的短处。事实上，如果你不断地说不，别人就会相信你是认真的。

不要因让步而乱了阵脚。

已经做的让步还是可以收回成命，毕竟谈生意最后所达成的协议才是结果，而非中途的一点共识。

不要让步太早或太甚，这样会助长对方的气焰，因此，要特别小心你让步的数量、比例，以及转变的程度。

□商业让步的技巧

1．只有在最需要的时候才让步

经验丰富的谈判人在可能让步时，是不明白说出来的，而只为以后的行动露些口风。在这种情况下，他们惯用的行话是：“好吧，让我们把这个议题暂时放一放。我想，过些时候它就不再成为一个很大的障碍了。”对方既然这样说，就应尊重他的意见，但是当然要确保我们到后来能得到他所承诺的让步。

2．以适当的速度做出让步，不可太快

人们总是比较珍惜难以得到的东西，在商场上也是这样。对方不会欣赏很容易就得到的成功，太容易得到的东西他们不会太珍惜。所以，假如你真的想让对方快乐，就让他们去努力争取每样能得到的东西。在遇到对方固执己见时，你应聪明地学习水流的抵抗方式：先后退，继而倾听、思考；然后再慢慢地向前移动；除了不要太快便让步外、也不要太快便提供给对方