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已相当完备，但企业仅管理“身”的层面。1980年，日本式管理以人为中心的思维方式风行，提倡“企业文化”，此时企业管理进化到“心”的精神层面。而即将进入的水瓶世纪由于信息生命科技的发展，企业的管理应该更深入到细微的“灵”企业动机的层次，也就是“企业心灵”。

而企业的发展与人类生活需求可谓息息相关。例如统一以食品业起家，早期的产品只要标示“原料成分”……物质的价值即可（身的部分），后来要再标示“营养成分”……心理的价值（心的部分），现在则要标示“健康成分”……动机的价值，甚至要强调产品的文化或艺术附加价值，如此便进入深一层“灵”的部分了。

这个过程也充分反映出人类在饮食文化上的进步，从早期只要“吃得饱”、再要“吃得好”，后来则更要“吃出健康”、“吃得有文化”，也就是饮食的“身、心、灵”三个层次。如果一个产品不能够满足顾客“身、心、灵”全方位的需求，就如同“缺陷产品”，终究会被消费者淘汰。

因此，企业的经营也必须要兼顾到“企业管理”、“企业文化”及“企业心灵”三个层次，“企业心灵”指的是企业存在的目的，也是决策者的价值观与动机，以统一企业来说，企业的存在“目的”即是提供顾客“健康、快乐”的满足，这就是进入企业心灵的部分。

例如统一企业所生产的面包，除了原物料不可残存农药外，生产过程亦不允许添加任何防腐剂及人工色素等，这些是“身”的部分；统一的生产线人员都保持着快乐的心情与面包对话，这便做到了“心”的部分；而在生产面包的过程中，还能全程播放莫扎特的音乐，这已经进入产品“灵”的部分了，科学检验证实，“在音乐中苏醒”的面包其酒石酸多了11倍、苹果酸多了5倍，可提升波动值并增进健康。

所以说，相同的原材料及设备，由不同的公司来生产，其产品的“波动值”是不同的，这就是“企业心灵”不同而产生的差异。

如统一星巴克咖啡除了选择好的咖啡（身的部分）、设计整个店的气氛（心的部分），更重要的是，当初创业者的理念是为了提供给消费者美味及健康，因此他的理念贯穿每一杯咖啡，这就是“灵”的部分。

同样的道理可以理解，统一星巴克的Coffee　Master（咖啡达人）在“心情好”与“心情坏”时调配出来的咖啡，喝的人为何可以喝出不同的味道。从科学的角度来分析，心情好的能量频率是（＋×1051Hz），心情坏的能量频率则是（×1033Hz），能量的差别影响了咖啡的味道，久而久之，也会影响到整个店的气氛与业绩。

一个公司也一样，日本管理大师船井幸雄曾说，一个公司的成败，经营者占了99％的影响因素。意思是经营者的理念与胸怀（企业心灵），决定了公司的未来。

引言（3）

企业如果只用左脑的逻辑思考，只有资产负债表和数字，赚就是赚，赔就是赔，与顾客的关系只能建立在金钱物质的交换上。企业文化与企业心灵则是企业的右脑，影响企业内部的和谐、士气与员工做事的态度及效益，以及员工是否能发自内心地与公司成为生命共同体。

甚至企业心灵也影响到全体人员能否把“利他共生”的理想内化成个人的价值思维，对顾客大众及社会环境产生一体感、和谐共生感，与地球自然和谐地融合。

唯有左右脑平衡的企业，心胸才会宏大，才能够成为大家永远喜爱的企业。学习不断地替别人着想，就能不断地扩大个人的心胸，企业经营也才能不断地壮大，从关心利己幸福的“小畜”境界，发展到利他共生的“大畜”境界。

从营销的角度来看，公司的企业文化、经营理念是内隐的，产品才是与消费者接触的外在表现实体，现代营销除了推销产品本身之外，还要加入文化成分、由内而外的美学观、艺术感，以及对人文、社会、地球的关怀。如此则咖啡馆不仅是咖啡馆，也可以成为提供知识、文艺、音乐、历史观光、美食的人文馆，让人美化心灵的所在。

在体验咖啡滋味的同时，情绪也沉淀下来，回归到心灵最细微的境界，回复本性、找到自我，此时显现的已不只是咖啡文化，也完成一种生命的升华。总而言之，“企业心灵”宛若个人的心智灵性，是种种企业活动最深层的根基，为看不见却控制企业各项营运的最高指导和动机指标。在走向水瓶世纪之际，宇宙能量的变化引领着人类的价值观改变，更重视宇宙万物生命的价值和人性的尊严，并且追求心灵的安定