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周 南：如果我感觉理财规划的工作在这个金融机构中不是处于很重视的位置的时候，我会考虑。

曾郁苒［招聘方代表］：你在保险业的从业经历比较成功，但是作为一个个人理财顾问来说，这个经历显得过于单一，所以一定程度上来讲，你的优势就变成了劣势，那你为什么还要做出这样一种选择？

周 南：保险主要是帮助客户做风险管理，实际上各种理财都是基于先帮客户做好风险管理的基础上，进而帮助客户去打理他的资产，那也是因为以前有这样一个缺陷或者说不足，所以呢，我更想参加新的金融机构，能够学习更多的专业知识，把这些综合的投资工具、金融工具很好地展现给我的客户。

尹玫江［职业顾问］：我想问你一下，你最擅长的体育运动是什么？

周 南：游泳。

尹玫江：如果给你一个机会，让你去竞争罗纳尔多的游泳教练，你觉得你在哪些方面能够让他选中并接受你？

周 南：竞争罗纳尔多那个踢足球的球星？

尹玫江：对，皇家马德里队的。

周 南：那首先我个人的游泳技能，我应该首先让他看到。其次我的一个优势是在于我能跟他很好地沟通，激发他真正创造他自己真正成功的一个欲望，满足他这份需求，至于他能不能得冠军，在于他个人的努力，在这方面沟通，我相信我能够让他放掉他以前的光环，重新从一个游泳的初学者开始。

面试印象

白 玲［职业顾问］：荣志宏［应聘者①］的简历里面，有很多是考取的资格证书的证明。他刚才讲到了在与人沟通方面，用的时间和经历都不够，所以下一步我要考察一下，他到底有没有这种很好与人沟通的知识背景和沟通能力。

绝对挑战第３期（3）

尹玫江［职业顾问］：他对知识的吸收能力很强，不管是从哪个渠道，他都能够快速地吸收知识，所以从知识这个层面来讲，还不错！亲和力方面，从这个阶段表现来看，感觉还可以。下一个阶段就是要看一看，他直接面对客户的时候，沟通和交流的能力是怎么样。

白 玲：我发现柏瑞敏［应聘者②］有两个特点，第一个她比较自信，第二个她基本是在用付出大于回报的方式来做工作；但是她的目标不够清晰，尤其是现在，她对招商银行这个职位下一步怎么发展，她个人的目标并不清晰。

白 玲：我们知道个人理财顾问是要承受很大压力的。通过周南［应聘者③］的回答，我发现他有一个非常好的特质，就是他善于首先从思想上、从意识上去化解压力，这是周南的一个特点，基本上判断周南的压力承受力很好。

尹玫江：理财顾问尤其面临着一种压力，就是你的客户比你要成功，比你要资深，比你要钱多。那么这个时候你怎么样创造一个很良好的交流和沟通的环境，就显得尤为重要，刚才周南的回答应该还是很好的。

至此，现场观众投票结果：周南［应聘者③］领先；其次是柏瑞敏［应聘者②］和荣志宏［应聘者①］。

实力做证

第１环节

测试内容：接触陌生客户

测试目的：考察公关能力及沟通能力

测试时间：３０分钟

首先提供给应聘者的是一份客户的真实资料：刘小姐，２６岁，法学博士，现就职于北京某律师事务所，业余时间经营一家酒吧。同时提供给应聘者的还有一份客户一天的时间表。

荣志宏［应聘者①］选择了中午12：30～13：00的午饭时间与客户见面。柏瑞敏［应聘者②］选择了下午15：30～16：00客户到银行办理业务的时间。周南［应聘者③］选择了晚上20：00～20：30客户去打理自己酒吧的时间。

11：50荣志宏［应聘者①］提前４０分钟来到了客户即将就餐的餐厅，选择了门边的一个座位。他的目标是�１、建立信任关系。２、做一份客户调查。12：30分目标客户出现了。

荣志宏［应聘者①］：您好！刘小姐。（日语）

刘小姐：您好！

荣志宏：我是荣志宏，我是招行理财部的，我个人在这个行业做了１０年的金融工作，主要是在外汇做了一两年，然后证券方面做了３年。期货也做了５年，所以我对投资理财方面有一定的经验，那么您看您需要了解我，对我是不是已经有大概的了解。

客户好像不喜欢这样的打扰，那么该怎么进行下面的工