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第4部分(第1/4 页)

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。然后再放大一倍,再放大一倍。现在你的身心完全沉浸在这种体验之中,打量它,倾听它,感受它。尽可能使之强烈,当你无法使之更强烈时,把画面再放大一倍,紧握拳头,让这种体验的巅峰变成勾起回忆的引子。感受这种体验在你体内涌动,再加以强化,然后当它达到顶点时握紧拳头,然后松开。让手放松,感受这种体验在你体内涌动。再做一次,然后让手和身体其他部位放松。慢慢放松。

过大约一分钟后,测试一下这个勾起回忆的引子。紧握拳头,注意注入你的五官的感觉。过两分钟再试一次。任何时候,只要你需要,这个“真正有用的态度”随时都会为你效劳。

有多少次你看到新闻人物接受电视采访时表现出失意的情绪?有多少次你看到商店促销员明确地表示他想换个地方干?有多少次你的同事对负责影印工作的人发火,嫌他动作太慢?有多少次你看到乘客对司机粗鲁无礼,而对方是惟一能把你送到目的地的人?这些都是“真正无用的态度”。从交流的角度来看,这样的态度注定要遭遇失败。

“真正有用的态度”是传递可爱成份的主要工具,它的作用如同魔力一般。不等你开口,你的姿势、举动和表情就会表白你的心声。越早知道自己想要的结果以及得到这种结果需要的最有用的态度,你的身体语言、声音和措辞就会越快地得到调整,以帮助你实现目的。结论不言而喻。一个人越知道自己想要什么,他就越有可能得到什么,因为他专注而且积极,这一点体现在他的态度的外在和内在表现中。下次遇到初次见面的人时,选择一种愉快的态度,看一看你整个会发生什么变化。你会看上去愉快,听起来开心,说出的话令人高兴。这就是一整套“交流流程”。别人会根据你传递的信号,在对你的回应上做出重大调整。下一章将详细探讨这些信号是如何经过整合,让你呈现出积极形象的。

行动胜于言语

第一印象的作用非常强大。每当与人初次见面时,凭本能评价对方是否可交的同时,我们还在掂量其中蕴含的机会。无论如何努力,我们都无法逃避一个事实:初次与人见面时形象和外表的重要性。准备与人建立和谐关系时,得体的衣着会助你给人留下正面印象,但是如何让人对你产生热情呢?如果展示你独特的个性中可爱的一面呢?

身体语言

身体语言包括姿势、表情和手势,别人对你做出回应或者做出评价时,它的作用要占一半以上。谈到身体语言时,人们一般认为它涉及的是颈部以下的活动。但是我们向别人传达信息时,以及别人对我们做出评价时,更多的依赖于颈部以上的活动。面部表情、点头或者头部的倾斜,与颈部以下的活动同样能说明问题,甚至有过之而无不及。身体传递出的信号内涵丰富而全面。有些信号是我们与生俱来的,有些则是从我们的社会和文化中后天习得的。无论在地球的哪个角落,恐慌都会屏蔽我们的心灵,冻结我们的手脚。微笑在哪个大洲都是微笑,而悲伤无论是在纽约还是巴布亚新几内亚的表现都是双唇低垂。无论是在冰岛还是印度尼西亚,紧握拳头表示决心,张开手掌表示真诚,它们传递的信息没有任何不同。无论在世界的哪个位置,父母亲哄孩子时都会本能地把头部靠在婴儿的左侧,贴近孩子的心脏。问题的关键是心脏。面部表情和身体语言都遵从于这个更高目标—帮助你的身体保持感觉、情绪和情感中心—心脏的良好状态。关于身体语言的著作多不胜数,但是除此之外,有关交流的形式却鲜有著述。从广义上,交流形式可以分为两类:敞开的和封闭的。敞开的身体语言敞开了心灵,而封闭的身体语言则是对内心的防卫的或者保护。

敞开式身体语言

敞开式身体语言坦露的是心和身(当然是在一定程度上),传递出的信号是合作、认同、愿意、热情和赞成。这些都是应该展示的姿态,它们表示信任,它们说的是“可以!”

身体不会撒谎。如果没有你的指示,你的身体会用它自身的语言向别人的身体传递你的思想和感情,而对方的身体对这些语言心领神会。这一语言中的任何矛盾之处都会打断和谐关系的建立。

杰勒德·尼伦伯格(Gerard I。 Nierenberg)在他的经典著作《读人如同读书》(How to Read a Person like a Book)中,阐明了姿势敞开的意义。这些姿势包括手掌张开,双臂不交叉,还有偶尔微微靠近对方,以表明“我是和你在一起的”,表明一种接纳:例如,敞开上衣或外套或夹克,无论实际上还是象

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