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小李本来工作中的麻烦令他感到痛苦和沮丧，小张的一番嘲讽挖苦使他觉得同事们都对自己不怀好意，他说：“你受宠哟。”

小张也不示弱：“那倒是，讲不定哪天我就是主管。”

随着情绪的失控，双方偏离了朋友之间交谈的正常轨迹，也偏离了就事论事的原则。小李抄起茶几上的小张的杯子奋力一摔，小张觉得心都快碎了，绝望地毫无理智地哭骂：“摔吧！有种的把这里所有东西摔碎！”一对朋友已经彻底失去了控制，争吵不休……

人生在世，工作生活，脱离不了人与人的关系。人们之间的相处，不能没有交往。有交往，就必须有个准则，使大家共同遵守，才不至于乱套，这就是对待人的道理。对待人的道理，最高的准则就在于儒家所提倡的：“一切在于求取最完美高尚的道德。”能有所追求，一方面在心中有所持守，另一方面在执行时有所遵循。这就是准则，或者说规范。

敞开心扉，以心换心

善疑人者，人亦疑之；善防人者，人亦防之。善疑人者，必不足于信；善防人者，必不足于智。知人之疑己而弗舍者，必其所存也；知人防己而避者，必有其所倚也。

——《郁离子》

张九龄说：“推心置腹，开诚布公。”在与人交往的过程中，彼此的信任是十分重要的，既要用人，就要充分信任他，而诚实的人才也必定能够引起别人的怀疑，所以如果知道别人怀疑自己却不肯舍弃，这种人才必定有他存在的必要；知道别人提防自己却不躲避，这种人才必定是他有可依赖的地方。

从一般情形来说，疑人不用、用人不疑，是人们交往的重要原则。

汉昭帝时，燕王刘旦和大臣上官桀对司马大将军霍光很忌恨，两人勾结起来以燕王名义写信密告于皇帝，说霍光在离开京城时，军官们用对待天子的礼仪来对待他；他还擅自调动军队，专权放纵，可见他有不轨之心。信送到皇帝手中后，压了很长时间没做处理。

后来霍光听说了这事，他回来后，不敢上殿觐见皇帝。皇帝立即召见霍光，说：“我知道那份奏书内容有假，将军是无罪的。将军调动军队还不到十天，燕王离此地很远，怎么会知道呢？”

霍光听到后心中十分感动，从此更加忠心于皇帝。

用人不疑，疑人也用，是充分表现领导者的风度，也是成就大业的关键所在。

唐宪宗时，李塑率兵讨伐叛军吴元济，攻破了新栅，俘虏了叛军将领李祜，本应该杀掉而后来却赦免了他。李塑把自己的衣服送给李祜穿，把饭送给李祜吃，和李祜同住在一个营帐里半年多，推心置腹，肝胆相照，然后又把军队交给了他，派他作先锋，虽然李祜的妻儿还留在叛军中，李塑也不怀疑他。李祜带领军队深夜顶风冒雪行军一百六十里，生擒吴元济，立下大功。

但高傲者却做不到这一点，因为他看重自我形象，感觉良好。与这种人打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离，能起到不被怀疑和排斥的作用。比如，有位生性高傲的总裁，一般人很难接近，他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有位外地来的公关人员听说了他的脾气，一见面就微笑着扔了一支烟说：“总裁，我一进门就有人告诉我，总裁是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的老总谈，痛快！”总裁的脸上立刻露出一丝笑容，接下去谈正事，果然大见成效。

这位公关人员的成功便得益于他了解高傲者不容人的心理，所以以恭维话来攻心。这样，对方就不好意思冷漠一个恭维尊敬自己的人了，自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。不能以心换心，就采取攻心术，但是，恭维的话最中听的，当然要对方感到确有其事，这样对方才会接受。如果进行肉麻的吹捧，拍马屁，清醒的高傲者会把你当成小人而更加小视。另外攻心的赞美要适可而止。赞美在这里不过是使高傲者改变态度的手段，为的是接下来更好的交流。如果一味赞美，而不及时转入正题，就失去了意义。

切莫自作聪明

君子不恶人，亦不恶于人。

——苏轼《文与可字说》

在我们的周围，有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反