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可以理解的。 二是找准原因。 秘书要协助首长从事故或挫折发生、发展、结果的全过程中进行周密调查，提出避免类　似事故再次发生的办法，并在预防方案中寻求向积极方向转化的突破口。 三是吹风鼓劲。 经常给首长讲一讲宽心话，让首长逐步从“危难”中解脱出来，觉得失误或挫折是正常　的。谁在这个岗位上，谁在这个背景下，谁在这个事件中，都有可能发生失误，这次让自己　碰上了，也算给别人铺出条路。从而使首长以良好的心理状态，面对现实，着眼未来，把本　职工作做得更好。 四是帮助首长提高声誉。 一般说来，当首长某些“宏伟”的决心下定以后，总会提高自己的声誉的。一旦“宏伟”　的决定落空，群众不满的呼声就会相应而起。有时首长的某些不切实际的许愿，也使一部人　高兴起来。一旦这些许愿落空，群众的抱怨情绪也会紧随而来。这些，都需要领导者引以为　鉴。问题是，有些决策按正常运转明明是可以实现的，但由于形势所迫，出现了不可逆转的　局面，这与决策人的个人品质、能力是相关无几的。这时候，秘书就应该利用多种机会，向　群众加以解释，使群众了解内情，从而体谅首长的困难，提高群众对首长的信任度，齐心协　力再创新局面。 从以上九点论述中，我们可以悟出这样一个道理： 聪明的首长，不在于他自己能想出多少好点子，而在于他能采纳多少部下提出的好点子。 聪明的秘书，不在于他能被首长采纳多少好点子，而在于他能给首长提出多少好点子。 18

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领会首长意图的艺术 意图即首长决策的基本思想，包括主要的观点、意见、办法和各项要求。所谓领会意图，　简言之，就是摸清首长某一决策的基本思想和要求。 我们知道，秘书工作一个很重要的特点，就是“尊旨行事”，是接受了首长的指示以后，　才去开展各项主要工作。是“要我办”而不是“我要办”。秘书工作的这种“受命性”特点，　要求我们必须认真地掌握和理解首长的思想，准确地领会好首长的意图。 因此，领会意图实际上是秘书工作的开始。领会意图的过程，实际上就是秘书人员将首　长的某个意志、设想和构思，经过理解和消化，变为自己的思想，最后转化为具体行动。 一、领会意图的实质 领会意图在秘书工作中占有什么重要地位呢？秘书人员应怎样对待首长的意图呢？ （一）领会意图是秘书人员的基本职业道德 职业道德是具有职业特征的道德准则和规范。秘书人员职业道德的基石，就是对上负责　和对下负责、对领导负责和对人民负责的高度一致性。对上负责，对领导负责的具体体现，　就是秘书人员能够准确地领会和贯彻首长的意图。 秘书工作的本质意义，就是服从领导的决策，忠实既定意图，并将其转化为具体有效　的行动。因此，秘书人员应尊重领导的意见、认真领会基本观点，不草率，不走样，准确把　握、严格遵循其思路脉络，合理安排，精确筹划，切实实现首长意图。绝不允许脱离前提，　颠倒位置；决不能自以为政治水平高，掌握情况细，阅读材料多，文字能力强，与首长比攀　高低，暗存“略胜一筹”的优越感；决不能阳奉阴违，甚至自作主张，另搞一套，完全丢开　首长意图，将个人不成熟的看法强加给首长。 当然，秘书人员对首长意图的服从，不是盲从、屈从。当首长的交待含糊不清、辞不达　意时，应在忠实其意的前提下，适当融会、提炼、加工、完善；当首长的交待笼统、粗疏、　误漏时，要适当补充和修正，使之具体、严密、正确。而不应依葫芦画瓢，将错就错。倘若　发现个别首长为邀功诿过，在交待中歪曲事实，无中生有，捏造成绩，掩盖错误，势将严重　损害机关威信和人民群众利益时，秘书人员要出以公心，提醒、劝诫，大胆“进谏”，仗义　执言。不应事不关己，明哲保身，缄口不言；更不可曲意逢迎，拿原则作交易去博取首长欢　心。 （二）领会意图是秘书发挥参谋助手作用的方式之一 秘书人员进行的工作，实际上是在领导决策中发挥参谋助手作用。工作越重要，这种作　用也就越重大。 在机关实际管理活动中，秘书工作情况，大体有如下几种： 1．无