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座谈会一开始，首长讲话，他刚说了一个“妈”字，发现一些女学生掩住脸笑，或者低　下了头，猛然想起了秘书的提醒，忙改口：“妈，啊，妈妈爸爸供你们上大学挺不容易。” 第二，不小瞧讥讽。 首长出了差错，甚至出了洋相，秘书决不能跟着哄笑，更不能当作笑柄背后议论。可采　取必要的方法，防止类似情况再次发生。某政治部主任在大礼堂上千人的大会上致欢迎词，　把“千里迢迢”读成了“千里超超”搞得满礼堂的人哄堂大笑。 秘书没有笑话首长水平低，而是在以后的写稿中，尽量少用生僻的词语，或者在难认的　字旁加上音注。首长对此非常满意。 第三，不正面交锋。 对首长有意见或者有想法，不能采取对着干的方法，当着众人的面揭首长的老底。某处　长被调任某团政委，心里想不通，支部大会上主任批评他名利思想严重，觉悟低。他当时就　反驳：“当年平调你当副主任，情绪比我闹得还凶，三天没起床，有什么资格批评我。”弄得　主任在众人面前下不来台。 第四，不随便插话。 首长的某些缺点和毛病，常常在和下级的谈话之中暴露出来，秘书发现了，也不必插话　去加以纠正。有一次某部队B　首长找一位下属谈话，准备调他到另一个单位任职，问他有什　么意见。B　首长口干舌燥说了两个小时，这位下属就是不吭声。首长开始拍着桌子发火了。　B　秘书见状，好心地插话说：“首长，不要发火。”又转过头来对这位下属讲：“首长白白与　你谈了这么多道理，你就表个态嘛。”这位下属瞪了他一眼，“你算老几？”转身就走。B　首　长一肚子火都冲着秘书来了：“今天是你谈话还是我谈话，没大没小，谈砸了都是因为你。”　秘书时时处处维护好首长的尊严，这不仅是首长的需要，也是秘书的需要。首长决不会因为　秘书宽容大度，能忍让，主动承担责任而认为秘书无能，相反会非常信任你，重用你，让你　有更大的用武之地。 27

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探究首长情绪的艺术 情绪是心理学名词，是人的心理活动的外在表现。包括高兴、悲伤、害怕、恐惧、喜悦、　苦恼等现象。人们某种情绪的产生还紧紧依赖于外部世界的影响，是环境和人的活动作用于　自身心理机制的结果。 一、了解首长复杂多变的情绪 情绪的调整，对人的活动有极重要意义。无论是喜悦还是悲伤，超过限度，或长期积蓄，　都会使人过分激动，不仅引起心理上的痛苦，带来生理上的病变，而且会减弱理智的力量，　从而做出某些不当的甚至是错误的举措。从这个意义上讲，首长情绪的产生和