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挥跋旃ぷ鳌８玫ノ籅　首长对此很不满，曾多次向C 首长做过暗示，但都没起什么积极作　用。B 首长非常气愤，对秘书说：“这样干怎么行呢？党风哪里去了？部队建设哪里去了？　看来就得撕破脸皮对着干了！”秘书听了就要圆场：“是啊，这个问题确实挺突出，机关里也　有反映，您作为党委书记，不能不过问。” 这种回答就是“顺意”法。 “你说该不该解决一下？” “是需要解决一下。”然后一转，进行淡化，　“我看您不用太着急。他忙活了大半年，　该跑的都跑了，听说已有了着落，用不了十天人天就都安排完了。您要再给他几天，把事办　完了，然后开会批评他，说重点也没关系。既给了面子，又坚持了原则，问题就会得到解决。　细想来，他三个儿子同时待业也真叫他头疼，都五十几岁的人了，什么时候离退还很难说，　不趁决把孩子的事情解决了，以后就麻烦了。” 接着再一转：“您好办，就一个‘千金’，长得又漂亮，又听话，不愁分配问题。” “我的王秘书，你可不知道，现在的姑娘比儿子难伺候多了，别看就这一个也难办，要　求很高！” 话说到这儿，虽然还是子女就业问题，但讨论的内容已从对方发展到B　首长自己这方面 67

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来了。原有的情绪淡化了，“我了解，您在家也是‘三号’首长，一号是您家属，二号是您　姑娘，三号才是您。”秘书一个玩笑讲得首长喜上眉头。 “我是不管闲事，都叫他们管还省心。” 一场疾风暴雨过去了，B　首长的激动情绪平息了，有关的矛盾和问题自然会得到较为和　缓的解决。 （二）顺事推理 就是为了转变首长的某种情绪和看法，先不直接说明道理，而是置首长于一种促使其转　变的环境、现场和气氛之中，然后再用事明理，达到预期目的。先看事，后明理，通过活生　生的事例或现场观察，旁敲侧击地讲道理，引起首长由此及彼的联想，也就冲淡了原有情绪，　并改变态度。 某部B　首长上任不到半年，该部队连着开了两朵大红花：第一朵，中央军委命名一位班　长为“爱兵模范”；第二朵，被军区评为“卫生先进单位”，一面大锦旗挂在那里。B　首长春　风得意。可这时一份内参登了一篇文章：“卫生单位不卫生，文明单位欠文明”，还附了两幅　照片，反映该部队的家属院垃圾成堆，蚊蝇结群。过了几天，联合工作组又来检查该部队工　作。B　首长很是恼火。刚得了先进，就有人写信告状，心里估摸着是政治部有关人员干的。　主任任职时间不短，干得也不错，没当上政委是不是有气，干了这件事？于是，B　首长把组　织科长和宣传科长找来说：“现在有些人吃里扒外，有问题不讲出来，写匿名信，搞什么鬼　名堂？当科长的要注意这样的人呢！”B 首长对两位科长挺信任，两个先进材料就是他们写　的。他俩心照不宣地说：“天快黑了，咱们散散步吧。”B　首长平时不爱动，这会儿想边走边　谈，于是说：“可以嘛。”看上去他们像没有目标地往前逛，但每到叉路口总有一位科长先行　两步。正走着，B　首长嗅了嗅，“这么臭。”组织科长说：“三十米远处，是家属院公用厕所，　您提前闻到味了。”继续走，似乎踩到厚厚的地毯上，宣传科长说：“您脚下是家属院垃圾，　长期无人拉。”B　首长说：“这么大一片？有几十米长吧？”继续走，进了家属院大门，B　首　长脚下一滑，差点摔倒，原来是一堆西瓜皮，“怎么搞成这个样子？”两位科长没出声，回　来的路上才说：“不讲卫生的死角还有不少，像维修队的库房，修械所的厂房，宣传队的练　功房等等，都是脏乱差的地方。”B 首长不再说什么了。第二天，他把管理科长和有关领导　都找了来，下决心解决这些问题。然后对两位科长说：“内参的稿子不管谁写的，不提了。　你们俩再写一篇：“清死角查漏洞，让卫生单位更卫生，文明单位更文明。” 两位科长就是采用了顺事推理的方法，淡化了首长原有的情绪，为首长之间的矛盾打了　圆场。 （三）顺势变向 所谓顺势变向，就是把首长谈话的内容及谈话气势，巧妙地转移到其他方面去，从而淡　化原有情绪，使双方