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两个人操作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，　甚至一个人兼顾两部机器，这样生产力就提高了四倍。” 王永庆认为，正是这种对于细微之处的了解，才能真正提高管理的水准，因此，他认为　美国的管理太老了，他们只重视“面”和“线”，而忽视了“点”。他认为管理最大的问　题还是在“点”上；各事物的基本问题还是在“点”上，只要“点”做到真正完善，那么 “线”和“面”也简单了。 王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工　作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――　这就是王永庆成功的秘密。 一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏　曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，海尔集团在细节上创新的案　例数不胜数，每年仅公司内以员工命名的小发明和小创造就有几十项之多，并且这些创新　已在企业中发挥着越来越明显的作用。 所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得　了先机。 行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。 ——彼得·杜拉克 2。倒茶水的老头——细节是一种功力 我在《营销人的自我营销》中曾说：世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养　则来自于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。 46

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第4　章　用心才能看得见 ID2002 成功的应聘者 我曾看这样一个故事，觉得对现在的企业和个人都具有借鉴意义： 某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验　的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下　6　个应聘者，但公司最终只选择一人作为经　理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。 可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现　7　个考生，于是就问道： “有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一　轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。” 人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考　官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这　位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人即是一大财富。”大家又一次哈　哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。 这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着　10　年的工作经验，　曾在12　家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是　工作10　年倒是很不错，不过你却先后跳槽12　家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。” 男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12　家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。　一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，　而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。” 这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那　12　家公　司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中　学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错　误与失败！” 男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原　因各有不同。用10　年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、　更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！” 男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这　10　年经历的　12　家公司，培　养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考