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我那个时候应该立刻联络经理，并且把那家供应商所有的资料调出来传送给经理，把所有能协助他判断情势的准备工作都做好，然后把决定权交给经理。

具有这样的意识，用这样的认真态度去工作，上司才会信任你。如果能确实完成上司交代或吩咐的工作，多少都会有一些结果，一定要把结果向你的上司报告，报告时最重要的是不要只报告工作结果，而要把如何得出这样结果的全部过程都一一汇报。

当主管最怕的就是无法掌握底下员工在做什么，他一旦产生了这个疑虑，而你又偏偏爱越权帮他处理事情，你说他还会信任你吗？他一定深怕你一有机会就想爬到他头顶上，在这种情况下，先在这场OFFICE天择竞赛中出局的人，一定是你。

天择律24

阎罗王要巴结，小鬼也不能得罪

不论是哪一类型的工作，一定都会和其他公司的客户合作，可能还隔三差五要到对方公司拜访。这时候常常会发生一种情形：客户公司的负责人在接待自己时很热情，可是负责人手下的那些部属们却表现出冷冰冰、不合作的态度。

我相信，除非客户的公司是冷冻柜公司或是殡葬业，否则如果客户那边的员工用冷冰冰的态度接待你，问题一定出在你自己身上。

你可以想一想自己是不是犯了以下这几个毛病：

1。　平常谈公事时，是不是只看着那个负责人，无视于其他员工？

2。　平常你会主动和那些员工打招呼吗？

3。　你会对那些员工表示谢意吗？

有些人可能会觉得，“我自己公司的员工招呼都打不完了，还管到别人公司去！”事实上，既然这是你工作上要合作的对象，愈能够拉近彼此间的关系，对你工作的执行就愈有帮助；尤其在公司的日常工作中，实际的事务是很少由负责人自己打理的，几乎都是由负责人的部属们办理。

正因为如此，平时就重视“取悦”这些部属们是非常重要的。如果只重视负责人，而没有把负责人的部属放在眼里，势必会引起负责人部属的不满，你也难逃遭到他们的冷淡对待，到时候你打的电话老是转不到负责人手上，或是你要传达的重要信息老是被搞丢，可就得不偿失了。

我有个朋友从事国际贸易业务，有一次我打电话给他，他说客户公司内部办烤肉聚会，他主动过去帮忙搬货、生火等工作。

我一听就损他：

“一定是他们公司有很多漂亮妹妹吧！”

只听到他压低了嗓子说：

“都是些难搞得要命的欧巴桑，我可是好不容易才打听到这次活动，死缠烂打地求了半天，才有机会跟她们混熟，你别闹了！”

原来，他以前去客户公司拜访时，因为个性害羞，在会客室等客户时，即使看到其他人，他也总是绷着一张脸，不好意思和她们打招呼；但一看到负责的客户出来，又立刻摆出热情的姿态。

结果，这些三姑六婆就以为他是个势利的人，尽给底下职员摆脸色，这些人就开始想办法抵制他。后来他才辗转从柜台小妹那里打听出来，为什么自己的电话老是胡乱转来转去，就是转不到自己客户手上。

这时候，他才认真地看待办公室中人际关系的影响力，也才开始把这些和他没有直接业务相关的客户公司职员，当做是自己重要的人脉来经营。

不管是哪个公司，工作都是由全体公司职员共同合作完成的，因此，平时要时常对与自己有关的人说声：“总是受到您的关照，真是感激不尽！”你的人脉网愈绵密，在OFFICE中胜出的几率也就愈大。

天择黑匣子 曼德拉的顿悟

南非的民生斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒涼的大西洋小岛罗本岛上二十七年。因为曼德拉是要犯，专门看押他的看守就有三人。当一九九一年曼德拉出狱当选总统以后，他在总统就职典礼上的举动震惊了世界。

总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他接着说令他最高兴的是当初看守他的三名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便介绍给大家。

曼德拉后来向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给了他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。

天择律25　把工作做好，是建立良好人际关系的前提