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无论是哪一种情况，新技术、新业态的出现都必定是行业的一　个拐点。企业都必须有所反应与行动。五六年以前，德国的钟表　行业在原有石英手表的基础上推出一项创新技术——电波表。所谓　电波表，就是在石英表内增加一块接收电波的芯片和一个调校时间　的软件。然后，通过接收授时中心不断发射的长波，把时间永远保　持在最准确状态。这项技术对消费者的价值就是绝对准确和省事，　你永远不用考虑你的钟表是否准确，因为它永远准确。德国是第一　个推广这项技术的国家。此刻，德国传统意义上的石英表市场已经　有70％以上份额被电波表夺去了。此后是英国、法国。日本在3年　前推广电波表，表现最坚决的是西铁城与卡西欧，精工迟疑不动。

在3年前，西铁城曾经陷入业绩下滑的困境，在电波表的帮助下，　西铁城今天又成为一家业绩良好的公司。反而是精工因为对新技术　的怀疑，被西铁城压下去了。

中国是拥有电波表技术的第5个国家。我的朋友——西安高华　电气公司的周保民先生，在几年前发现国外电波表技术的出现，然　后领导自己的公司潜心研究、精心运作。如今，高华电气公司已经　控制了电波表在中国市场的关键资源和核心技术，正谋划着一个巨　大的、成为中国钟表行业英特尔的商业计划。

国美电器创造了中国家电业一种全新的商业业态。今天，以国　美为龙头的家电连锁店这样一种商业模式，已经成为中国家电厂商　和消费者都必须选择的主流渠道。而20世纪90年代初，黄俊钦、黄　光裕兄弟只不过经营着北京珠市口一家100平方米的小门店。20世　纪90年代中期，黄光裕在北京拥有五六家门店，而如今，国美在　全中国拥有400多家店。相信这个数字在本书面世之时又会有所增　加，黄光裕扩张的步伐还在加快。而在以国美电器为代表的这种家　电连锁业态日渐发展的同时，我们在另外一批综合类的大商场却看　到另外一番景象。这些综合类商场原本是家用电器销售的主渠道，　一直到20世纪90年代中期之前，人们历来都是去这些商场选购电　器。而如今，综合类商场的家电柜台已经成为商场里所有柜台中最　冷清的地方。日渐萎缩的销售额使得大部分综合性商场不断在缩小　家用电器销售区域，个别的商场干脆取消一些大家电柜台。另外一　边，国美电器的商城里永远是人头攒动，货物搬进搬出。黄光裕是　勤奋的，也是执着的。所以，他能够一步一步打造出这样一个商业　帝国，能够一点一点蚕食传统商场的家电业务，也许有一天便是　颠覆。

仔细分析，国美也是抓住了一些重要的拐点。20世纪90年　代初，恰好是中国彩电行业由卖方市场转向买方市场，国美电器　在北京开了第一个门店。我们现在去看，结论就四个字——生逢其　时。但是，对于黄氏兄弟来讲，这绝对不是简单的运气。他们当　时有两个优势：价格便宜，货物齐全。黄氏兄弟最初的门店专营　进口彩电。他们有独特的供货渠道，这使得他们不仅仅有价格优　势，某些时候一些国营商场还没有的新货，黄氏兄弟那100平方　米的小店就先有了。这对北京那些追求时尚的顾客是一种巨大的吸　引力。我自己第一台29英寸的进口彩电就是从黄氏兄弟那间小店　买来的，当时北京其他国营商场还没上货，买不到。黄氏兄弟店　面小，货物又好，他们还在《北京晚报》不停地做广告，这使得那　间小店永远是拥挤的。

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第28节：第八章（3）

到20世纪90年代中期的时候，国美在北京有了更多的门店，　单店营业面积较之前也有了明显扩大。这个时候也正是中国民族　品牌彩电向外国品牌彩电发起进攻的时候，市场竞争的白热化程度　加剧，家电产品的品种和门类较之前也更加丰富。国美各连锁店　继续保持着它一贯的低价特点，然后，更好的服务也成为它明显区　别于综合商场家电销售的特色。顾客在国美连锁店购买电器可以有　很好的体验，因为它的货柜和销售区域是尽可能开放的。而当时综　合类商场的家电销售还基本是与顾客保持着距离，顾客只有在明确　了购买意愿甚至是交完货款之后，才能够试听试看，否则，顾客是　许看不许动的。但是在国美，顾客可以有更大的自由，无论买与不　买，你都可以自己动手或者让导购员帮助打开电视或者音响，毫无　心理负担地欣赏或者选择，这给顾客增加了很好的体验。不是每一