第5部分(第1/4 页)

谠惫さ穆槟局星那牡亓镒吡恕５痹惫な�ゼで榈氖焙颍�岱⑸�裁矗慷栊钥�甲躺���骺�甲哐��惫ぢ��Щ嵬倒ぜ趿稀��笠悼�贾鸾プ呦蛳缕侣贰�

其实，这真的怪不得我们的员工。因为人都是喜欢新鲜感与刺激的，只有经常性地感受到这种新鲜感与刺激，员工才有可能相对长期地维持住自身的激情，反之，任何一种一成不变都会不同程度地扼杀激情。

实际上，这就像恋爱与结婚的关系一样。无论恋爱时多么轰轰烈烈，一旦结婚一切都立刻归于平淡。若想在婚姻生活中重现恋爱时的激情，小两口就必须共同努力为婚姻生活带来更多的新鲜与刺激才行。管理也是一样，为了防止员工审美疲劳的过早出现，管理者一定要会折腾、常折腾，让员工每天都生活在新奇与刺激当中，才能让他们不腻、不烦，使他们的激情真正地做到可持续。

但是，折腾也有折腾的方法与技巧，不能瞎折腾、乱折腾。有些东西一旦被证明有效，或相对定型下来时，一定要保持一段时间的稳定期，如某些重大的制度、政策与流程等；有些东西则可以相对频繁地创新，如某些非核心的流程与制度、各种技术、业务比武活动以及员工的业余文化生活等等。就是说，折腾一定要有层次感，有侧重点，要层层推进，相互呼应，全面发展才会真正有效。忽视了哪一点都无法取得预期的效果，甚至有可能带来反效果。

打个比方，有些企业为了激励员工，设立了定期旅游制度，甚至是个别优秀员工的海外旅游、休假制度。受益于这些制度，许多优秀的员工在年终时可以获得国内外旅游、休假的奖励。这本身是一件好事，确实有利于激发员工的工作积极性和对企业的忠诚度，但是，如果这些福利制度不与其他的制度创新结合起来的话，其效果也许只能是昙花一现（员工从国外旅游、休假回来后，又会回到那个令他过度熟悉且已经开始厌烦的环境中，很快就会失去从国外的旅游胜地充电后带回来的能量，迅速恢复从前的疲软状态），或者更加糟糕（从天堂又回到地狱的感觉是异常痛苦的，不但不能够让员工收心、安心工作，相反会令员工愈发厌恶自己的工作，从而造成工作状态更加低迷的后果）。可见，如果处理不好，企业会落得个赔了夫人又折兵的下场，花了钱都讨不着好。

举一个我曾经亲身经历过的例子。我曾经在某家较大型集团公司工作过一段时间。这家企业存在着典型的制度僵化问题，许多不合理的制度虽饱受员工诟病但却被常年保留了下来。员工士气低迷，企业一派病怏怏的样子。到了这份儿上，老板终于意识到了问题的严重性，为了挽回员工的工作激情，他开始在很多方面下工夫，但却总也得不到预期的效果，相反却造成员工对于公司感情的进一步恶化以及工作激情的进一步丧失。比如说，这家公司每年夏天都要分批组织员工外出旅游，这本来是一件好事，可是有意思的是，不管旅游回来的员工有多么疲劳，而且哪怕是半夜一点才能从旅游地赶回来，公司也会要求员工第二天上午8点准时上班，一点恢复疲劳的时间都不留给员工；这家公司在作息时间以及休息日安排方面极为严苛，很多员工每天都要早来晚走（没有任何加班费），而且一个月几乎没有一个休息日。可讽刺的是，每个月这家公司都要组织员工进行一次篮球比赛（而且是找一个所有员工，包括加班员工都下班后的时间，哪怕是某日晚上十点钟），并要求所有员工必须参加——不上场的也要在场下助威。不参加的员工一律罚款，公司通报批评。很多员工叫苦不迭下班后已经累了个半死，有这点时间真想回家好好睡上一觉，谁还有力气打什么鸟篮球！

因此，不从全局看问题，不从整体上去考虑制度的调整与创新，仅仅以为偶尔或定期组织一些活动让员工爽一把就能轻而易举地帮员工找回激情是一个极端幼稚的想法。任何一种已经让员工高度疲劳的制度，甭管有多重要，有多核心，到了一定的时候也必须进行创新。

实际上，一提到创新，很多管理者就会发怵，他们总认为创新就得大刀阔斧，就得180度才行。其实不然，创新的含义很丰富，它并不一定意味着对既有事物的彻底颠覆，有时一些小的幺蛾子就足以起到为员工带来新鲜感与小刺激的效果。关键在于一定要经常性地琢磨、实施这些无伤大局的小幺蛾子，其目的只有一个：让员工不腻，或少腻。其实不只是企业管理工作，即便是我们普通人在日常生活当中，也总会遇到时间一长就会腻、会烦的现象，而我们总是可以轻松地找到许多让我们对生活永葆新鲜感的调整方法。比如说，如果你没有实